ПравообладателямПсихология и работа, Шульц Дуан
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шульц Дуан П., Синдия Шульц pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этот учебник по индустриально-организационной психологии представляет собой информативный, содержательный `путеводитель` по миру бизнеса и индустрии. Авторы рассказывают о развитии компьютерных технологий и о том, как индустриально-организационная психология влияет на жизнь людей, которые ищут работу, проходят обучение без отрыва от производства, делают карьеру и покупают товары и услуги. Книга будет полезна не только студентам-психологам, но и специалистам в области психологии менеджмента, организационной психологии, а также работникам кадровых служб и управленцам.

8-е издание

PDF. Психология и работа. Шульц Д. П.
Страница 29. Читать онлайн

по-разниму отразилась на двух зависимых переменных Увеличение продолжительности обучения в Каассс привело к снижению количества TBCHCHcHHH, Ho оно также вызвало и снижение дневной вырабозки Ишерпрсгация подобных резулыатов исследования серьсзнейюая проверка компетентности и профессионализма организационного психолога. Исслеловатсль отнюдь нс вссгла получает именно такие результаты, на которые рассчитывает, а его гипозезы нередко ие подтверждаются Резулыаты психологическик исследований ис всегда понятны и объяснимы, и от психолога требуется нелюжинное мастсрстВО, чтобы испольювать их для решения той конкретной производственной проблемы, которую он изучает, и обосновать свай выбор перед менеджерами

Психолог, который Hpoat ë описанное выше исследование, оценив данные о текучести Каароа и о производительности труда, пришел к выводу î TCM, 'Iro для KCMIIBIIHH наиболее выгодно зрсхднсвнос обучение персонала в специалыюм классе и на рабочем Macro (IV группа) Оно обеспечивает сочетание почти максимальной производительности трупа с почти минимальной текучестью кадров

Нс следует забывать о том, что организационный психолог и планирует эксперимент, и интерпретирует (и внедряет в жизнь) cro результаты. На всех этапах проведения исследования ему необходима сотрудни IccTBC с менеджерами и рабочими, понимающими предъявляемые к ним гребования

Метал естественного наблюдения

У тех, кто изучает поведение людей на работе, не всегда есть возможность использовать дпя этой пели экспериментальный метод и обеспечить должный контроль за релевантными переменными. Иногла же просто полезнее изучить повеление в реальных произволстяениых условиях. Выше мы уже упомянули одну Hl причин Ограниченной применимости экспериментального метОдаего искусственность Желая избежать ес, психояоги в некаlopalx случаях предпочитают наблншать за повелением в реальных условиях, не прибегал ни к каким манипуляциям с независимой переменной. Такое наблюдение и служит основпй метода естественного наблюдения. Хотя этат метол ие предполагает никаких манипуляций с независимой переменной, психолог,тем поменее, при его использовании получает возможность контролировать ситуацию в определенных пределах

К преимуществам данного ищода относится то, Iro наблюдаемые примеры наведения и ситуации, в которых зто поведение имеет место, типичны и соответствуют тому, что происходит в повсслнсвности. Результаты мониторинга имеют более общий характер, и их легче использовать для решения реальных проблем, ибо они получены в реальных производственных условиях. В конце концов, никто нс контролирует ситуации, в которых мы изо дня в лень совершаем один и те же действия, с такой тщатетьностью, с какой психолог контролирует условия проведения эксперимента

Это преимущество является одновременно и его основным нелостатком. Поскольку исследователи не ыацицулируют независимой переменной, порой им бывасl трудно олнозначно ответизь на вопрос, почему изьзеиились ззовсдсние или производзпельность труда того, за кем велось наблюление. Второй недостаток этого метола - невозможность повторить наблюдение. нельзя с абсолюзной точностью воспроизвести ус1юви», в которых проводился первый эксперимент

Как отмечалось выше, экспериментальный Mcroa тоже не лишен недостатков. Опнако в тех случаях, когда ITo возможно, лучше использовать cfo, чем прибегать к мониторингу повеления, поскольку у экспериментатора есть возможность контраяировать независимую переменную и системно изменять ее. И все же оба метода - при соблзалеиии всех требований, предъявляемых к их использованию, и при серьезном подходе к HHM."papcoroaa результатов, полученных с их помощью,-могут быть полезны при изучении повеления человека на рабочем ыесте

Исследование, проваленное в полевых условиях вежливое обслуживание покупателей (д]

Появление cora магазинов, отличающихся сравнительна ограниченным ассортиментам roaapoa, несколько более высокими ценами H более продолжительным рабочим пнем, послужило основанием лия разработки общенациональной программы Обучения их работников вежливому обслуживанию покупателей Компания, кОТОРОН приналлежат эги магазины, захотела выяснить, приведет яи вежливое и дружелюбное поведение продавцов к увеличению числа продаж, оправдав таким образоьз затраты на обучение персонала. Ировсдснис эксперимента могло оказаться слишком трудоемким и не очень информативным. KBMHBHHB могла бы сравнить количество продаж в двух магазинах, в одном из которых работает обученный персонал, а в

Обложка.
PDF. Психология и работа. Шульц Д. П. Страница 29. Читать онлайн