ПравообладателямПсихология и работа, Шульц Дуан
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шульц Дуан П., Синдия Шульц pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этот учебник по индустриально-организационной психологии представляет собой информативный, содержательный `путеводитель` по миру бизнеса и индустрии. Авторы рассказывают о развитии компьютерных технологий и о том, как индустриально-организационная психология влияет на жизнь людей, которые ищут работу, проходят обучение без отрыва от производства, делают карьеру и покупают товары и услуги. Книга будет полезна не только студентам-психологам, но и специалистам в области психологии менеджмента, организационной психологии, а также работникам кадровых служб и управленцам.

8-е издание

PDF. Психология и работа. Шульц Д. П.
Страница 31. Читать онлайн

исследования рВВН того, чтобы расширить сферу применения сто результатов.

Методы проведения обзорных исследований и опросов общественного мнения

Методы проведения обзорных исследований II опросов общественного мнения базируется на наблюдении за поведением в Toll âèäå, в каком оно пролегает в ответах респондентов нв вопросы интервьюера или какой-либо анкеты. Основнос внимание прн этом обращается нс на та, что люди делаюl(жим исследования обзорною характера и опросы озличаются CT экспериментов и от естественного наблюления). а на то, что, по их словам, они будут делать в той или иной ситуации.

В организационной психологии широко используются всевозможные анкеты (опросники) и интервью. О их помощью психотоги выявляют факторы, влияющие на уловяетворенность рабоюй и на моральный климат в организации. Нскоюрыс большие компании держат целый штат спсциалисзов, время от времени проводящих среди персонааа опросы по тем или иным пробяемам, имеющим непосредственное отношение к работе. Полобныс опросы дают рабшникам возможность вырюить свое неудовольствие tl претензии к згснеджме~гту кампании (служат формой коммуникации персонала и руководства) Кроме того, они позволяют выявизь реакцию персонала на изменения технологических процессов и на политику менелжеров, а также предоставляют возможносзь персоналу принять участие в ее формировании

Именно поэтому опросы потенциально способны повысить морш~ьный уровень персоышза, уменьшить текучесть кадров и предотвратить проявления неу loBoëüñòâèB со стороны профсоюзов, которые дорого обходятся компаниям На некоторых заводах существование доступного канала связи персонал - руководство предотвратило объединение рабочих в профсоюзы. Рабочие, уверенные в том, что азминистраггия прнслугпиваегся к их мнению и считается с ним, скарсс всего, нс будут нуждаться в защите со стороны профсоюза

PcKBBlolllc фирмы и фирмы, изучающие мотивацию, используют опросы ILIB выянления предпочтений своих клиентов Так, компания Campbe)) Soup опросила более 100 000 кяиентав, чтобы выяснить, какая пища им нравится, а какая - нот На основании результатов этого ппроса компания изменила рецегцуру соусов сВСНК обедов из замороженных ВроКТКТСВ и начала выпуск супов с низким содержанием соли.

Кроме того, опросы общественного мнения традиционно используются во время проведения избирательных компаний для выяснения pcHTHHl'îâ политиков и отношения избирателей к различным аспектам их прсдвыборимх программ.

Проблсмм, создаваемые опросами Даже самые опытные специалисты по провелснию опросов общественного мнения испытывают трудности, «огда дело походит до точной опенки аичпых мнений и установок. Одна из проблем заключается в том, что некоторые люди, отвечая на вопросы, прелнамеренно агут. Им ничего ие стоит сказать, 'ITo они поступят так-то, а поступить совершенно ивачс Иногда мнение респондентов изменяется Так, в октябре они могуf сКМВТК, что будут голосовать за кандилата-республиканца, а в ноябре, на выборах, проголосовать lB кандида за от демократической парэ ив

Люди могут сказать, 'fTC прсдпочизают одежду именно жой фирмы, а автомобиль - именно агой марки, потому 'ITo думают, что тем самым совпадут более лестное мнение о себе. Они могут сказать, ITC пьют только дорогое импортное пиво, но сели у HHTервьюера была бы возможность заглянуть в холодильник, он увидел бы там только дешевый местный напиток в металли юских банках.

11орои, отвечая ва вопросы анкеты, люди c IH' àlîã своим долгом сформулировать снос мнение даже тогла, котла не имеют его, потому что не хотят, чтобы интервьюеры посчитали их не информированными. Анализ 37 опросов показал, что 64 М респондентов уверяли интервьюера в том, что чигали журнальную статью, о которой ои их спрашиваю На самом же дене такая статья никагла не была опубликована. Результаты опросов свилетеяьствуют также и а том, что люли более склонны к правдивым ответам, когда заполняют анкету в алиначествс, чем когда отвечают на вопросы. находясь лицоы к лицу с интервьювром

Проблемой - особенно при проведении телефонных опросов - становится и поиск респондеtlioB. Многих раздражают телефонные звонки назойливых HtlTcpBI locpoB, делающих вид, llo участвуют в проведении опроса, а в действительности заинтересованных лишь в том, чтобы продать журнал или уговоризь собеселника брать уроки танцев Многие отказываются 'IpBTHгь своа время, отвечая на вопросы анкет Хотя относительно просто провести опрос среди пенсионеров или неработающих домохозяек, значительна труднее полу~ать представительную выборку юзерков, рабозающих в офисах, молодых людей или шодей с BltcoKHMH доходами. Изученисмнения этих групп населения требует больших затрат времени и усилий.

Обложка.
PDF. Психология и работа. Шульц Д. П. Страница 31. Читать онлайн