ПравообладателямПсихология и работа, Шульц Дуан
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шульц Дуан П., Синдия Шульц pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этот учебник по индустриально-организационной психологии представляет собой информативный, содержательный `путеводитель` по миру бизнеса и индустрии. Авторы рассказывают о развитии компьютерных технологий и о том, как индустриально-организационная психология влияет на жизнь людей, которые ищут работу, проходят обучение без отрыва от производства, делают карьеру и покупают товары и услуги. Книга будет полезна не только студентам-психологам, но и специалистам в области психологии менеджмента, организационной психологии, а также работникам кадровых служб и управленцам.

8-е издание

PDF. Психология и работа. Шульц Д. П.
Страница 32. Читать онлайн

Трудности, возникающие при проведении опросов общественного мнения, обьясняют, почему

можно opoHI'рать выборы, терпит крах бизнес, а менеджмент принимает неверные решения Сам

по себе метод ни в чем не виноват, причина закшочасгся в TBM, ITQ природа наших установок,

предпочтений и нашего повеления сложна, субъективна, а порой и измен зива. Помните, оливке,

Iro наллежащим обраюм спланированные и проведенные опросы могут быть исключительно

информативными и точными и чаще приносит успех, 'IcM неудачу.

Интервью

К трем основным методам провслсния опросов обгцсственного мнения относятся интервью с

респондентами, заполнение ими анкет и проведение телефонных опросов Самый дорогой и

трулосмкий способ - интервью, требующие личных встреч с респондентами

Решающее заачсние имеет отбор и обучение способных интервьюеров, поскольку внешность,

манеры и поведение последних MQIXI повлиять на то, как именно люди общаются с ними и

отвечают на tlx вопросы. Результаты ряда исслслований свилстеяьствуют о том, что ответы

респондентов во многом зависят от возраста, пола и расовой принадлежности интервьюера.

На результаты иншрвью способны погшиягь не 'masse эти очевидные индивидуальные

особенности интервьюера, но лаже и некоторые нюансы его повеления. Так, если, задавая вопрос

об использовании наркотиков, он демонсзрируег свое отношение к проблеме, улыбаясь или

хмурясь в ответ на то, что говорит ему респоидетп. последний мажет сказать не правду, а та, ITo

хочет усяьппать от нега интервьюер, т, е повторить его мнение на этот счет

Эффективный способ сбора информации, популярность которого постоянно растет,

компьютеризованное интервью. Олин из вариантов этого метоаа заключается в там, что вопросы

вьюне IHBBIBTca на экране монитора, à Ioltoc читаюгцего их человека доносится из наушников.

Интврвьюирусмый набирает сваи ответы, пользуясь стандартной клавиатурой

Анкеты

Анкеты - более удобный и дешевый способ получения информации от мноючисленной группы

людей, населяющих большую территприю. В современной организационной психологии

использование Btlxcl- наиболее распространенный способ получения информации BT персонала.

Поскольку усяовия анкетирования позволяют работнику сохранить анонимность, оН отвсчаегна

вопросы более свободно и откровенно KPOMC того, заполняя анкету, шоли Marys не спешить и

более тщательно формулировать свои ответы, которые нередко оказываются заслуживающими

больmero поверия, нежели ответы на вопросы интервьюера.

Основной недостаток опросов общественного мнения, проводимых с помощью анкет,

закжочастся в TQM, 'ITQ их "КПД" (количества вернувшихся заполненных анкет) нередко не

превышаег 40-45 'У, и чтобы убслить респондентов вернуть остальные анкеты, приходится

прияагать лополнительные усилия - посьшать письма или открьпки, объясняя, насколько важен

проводимый обзор и прося оказать содействие. Используются также заказные письма и

последующие телефонные звонки, призванные побудить респондентов к сструлничсству. Одни

компании прибегают к материальной стимуляции участников опросов, другие - их исastoHHcrao

устраивают конкурсы, сулящие цепные призы cm, кто вернет заполненные анкеты.

Бояьшинство жс компаний предлагает лишь символическую оплату, например, присылают

своим pcmtoaaemam чеки на 1 доллар, но и этого бывает достаточно дая того, чтобы человек,

пригшвший сто, но но ответивший на вопросы, почувствовал угрызения coaecги

Сеголия многие организации лля провеления опросов среди своего персонала используют

совремснныа офисные технологии: рассытlaloT вопросы по эясктроннои почте через HHTOPHcг

или с помощью Интернет-провайлеров, а работники набирают ответы на компьютере. Подобный

опрос может быть праведен гораздо быстрее, IcM опрос, основанный на ниlcpasfo Такие

компании, «ак Apstate, Doke Powor, IBM H Xerox. проведя электронныс опросы. помещают их

результаты в Интернете, где с ними может познакомиться любой желающий.

Организационные психологи провели специальное исследование, чтобы cpsaHHTB атвсгы на

"бумажные" и электронные анкеты, и не обнаружили принципиальных различий между ними (Donovan, Drasgow А Probst, 2000; Stanton, (998) Однако КПД электронного алроса сказался значительно выше КПД исследоиания, проведенного в кампании Hewlett Packard c использованием бумажных анкет, был менее 26 У, а КПД аналогичного, но электронного опроса (в ero провелении учасзвовали те же самые работники) превыси» 42 Уж а КПД опроса, проведенного в Интернете, составил 60 У. Следует также отметить, что на вопросы, присланные по электронной nome, работники отвечали быстрее, чем на анкеты, отправленные тралицианным способом (Frame & Beefy, 2000)

Поскоаьку электронный опрос более быстрый и лещовый способ вмяснить мнение персонала,

Обложка.
PDF. Психология и работа. Шульц Д. П. Страница 32. Читать онлайн