ПравообладателямПсихология и работа, Шульц Дуан
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шульц Дуан П., Синдия Шульц pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этот учебник по индустриально-организационной психологии представляет собой информативный, содержательный `путеводитель` по миру бизнеса и индустрии. Авторы рассказывают о развитии компьютерных технологий и о том, как индустриально-организационная психология влияет на жизнь людей, которые ищут работу, проходят обучение без отрыва от производства, делают карьеру и покупают товары и услуги. Книга будет полезна не только студентам-психологам, но и специалистам в области психологии менеджмента, организационной психологии, а также работникам кадровых служб и управленцам.

8-е издание

PDF. Психология и работа. Шульц Д. П.
Страница 310. Читать онлайн

Теоретически праективный подход предоставляет психологам, изучающим поведение потребителей, тс;ке самые преимущества, которые получают организационныс психологи, используя в отборочном процессе провKTHBHLIc Tccral, а именна: вазиажвость "добраться" ао глубинных уровней мотивации и понять чувства и жевания, которые невозможно оценить с помощью объективных тестов и опросников. Однако належность и валидность проскгивных тестов ясвелики Даже самые квалифицированные и опытны« психологи могут разойтись во мнении относительно интерпретации результатов просктивного тестирования. Если валилность метода сомнительна даже при использовании его в клинических условиях, еще большие

сомнения она способна вызвать при иву IcnHH поведения потребителей 'IcaoacaoM, «вторый вполне может не быть специатьно обученныьг психологом. Известны примеры cncUIHCI'о приыенения проекгивных методик для изучения поведения потребителей, на поскольку рекламная индустрия не публикует иафорьгации о своих неудачах, опенигь масштабы зтой успешности трулно.

Наблюдения за поведением покупазелсй

Опросам покупателей и проекзивным методикам присущ один и Ior же принципиальный нслостаток. Они исхолят лишь из тога, что BIQHH говорят, независимо от того, правда это или фальсификация Высказывания испытуемых отнюдь нс всегда совпадают c ax поступками. Именно Hl-sa этого расхождения некоторые специалисты, изучающие поведение потребителей, предпочитают непосрелсзвсиные набяюления как наибояес точный способ выявить НсТНННос отношение покупателей к тому ияи иному факту, т с наблюдения за TcM, ITC люди делают, покупая TCT или иной товар или выражая свои прслпочтения тем, что покупают именно этот брегщ, а не другой.

Здравый смысл подсказывает, па благосклонное отношение к новому товару или к рекламной компании должно найз и свое отражение в coot sercesylontnx цифрах продаж. Казалась бы, если в течение полугада после прове IBHHB рекламной кампании количестно продаж определенной зубной пасты удваивастсн, рекламная кампания может быть признана успешной. Если жс все прочие переменные, которые могли HoalHBIB на количесзва пролаж, нс контравировались, нслюя с уверенностью утверждать, что одна лишь новая рекламная кампания полноСтью или хата бы даже частична "ответственна" за этот "торговый бум"

Предсзавьте себе, Iro в течение этих б месяцев решительно настроенные продавцы кампании TBK выставляли товар, по именно зта зубная паста оказывалась в самом выгодном положении Она, что называется, бросалась покупателям в глаза, и эта "визуальная лоступность" внесла свой вклад в увеличение количесзва продаж независима от рекламной компании Или такой вариант основной конкурент компании был обвинен в правительственном вокзале атом, no Booasnser s свою зубную пасту якобы вредный КСМпоНсНТ, Подобнос сообщение вполне могло обернуться ростом продаж других бренлов зубной пасты Следовательно, данные о продажах зависят нс только от изучаемого фактора, но и от ряда других обстоятельств, и без à tcKaanloro контроля la всей совокупностью переменных, которые потенциально способны повяиять на окончательный вывод, невозможно точно сказать, что именно вьпвало рост или падение продаж

Вам когла-нибудь приходило в голову, что выбор марки вина может зависеть от музыки, которая звучит в супермаркете, невзирая на то, какая именно рекламная кампания проводигся. В Великобритании, в одном супермаркете, в течение 2 недель "лни французской музыки" чередовались с "днями немецкой музыки", и оказалось, по вина лучше празгавались "пал аккомпансмснщ "родной" музыки Но когда людей, сделавших покупки, спрашивали, что определила их выбор, выяснилось, 'ITC большинство даже не полозревали о том, что на них повлияла ьгузыка (North, Hargreaves йс Mctkendrick, i999).

Цтобы изучить поведение покупателей, нужно направлять в магазины наблюдателей Это самый прямой путь Наблюдатели следияи за тем, как женщины с махонькими летьми покупали сухие завтраки и закуски В 65У эпизолах дети просили матерей купить опрелелснные продукты, и в большинстве случаев матери выполняли их просьбы. Эти данные особенно ценны, ибо свилетельcTsvloT о том, что реклама сухих завтраков и закусок должна быть адресована не взрослым, à детям Но если бы проводили опрос и "в лоб" спросили у этих женщин, кго выбирает эти продукты, они, скорее всего, ответили бы, по делают это сами, либо нс жедав признаться в том, что идут на цаволу у собсгвеннык детей, либо Нс осознавая озелени "детского" в зияния. На основании результатов другого наблюдения за поведением покупателей были внесены изменения в "выкладку" товаров. В одном супермаркете наблюдатеяи обратили внимание на то, 'ITo корм для собак чаще покупаюз люди среднего возраста, а собачьи лакомства - дети и пожилые люди. Однако лакомства чаще всего лежали на верхних полках. Скрьпыс камеры

Обложка.
PDF. Психология и работа. Шульц Д. П. Страница 310. Читать онлайн