ПравообладателямПсихология и работа, Шульц Дуан
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шульц Дуан П., Синдия Шульц pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этот учебник по индустриально-организационной психологии представляет собой информативный, содержательный `путеводитель` по миру бизнеса и индустрии. Авторы рассказывают о развитии компьютерных технологий и о том, как индустриально-организационная психология влияет на жизнь людей, которые ищут работу, проходят обучение без отрыва от производства, делают карьеру и покупают товары и услуги. Книга будет полезна не только студентам-психологам, но и специалистам в области психологии менеджмента, организационной психологии, а также работникам кадровых служб и управленцам.

8-е издание

PDF. Психология и работа. Шульц Д. П.
Страница 322. Читать онлайн

том, что собой представляют потенциальные Интернет-покупатели, и а таи, каковы наиболее эффективные способы привлечения ик вниьзания, поэтому необходимо проведение специальных исследований Авторы одного 'IBKCIQ исследования провели телефонный опрос 790 взрослых;

122 человека сказали, что делают покупки в Интернете, 688 - что не делают. Чем отличаются друг ат хрущ эти две группы". Интернет-покупатели в среднем старше, они более обеспеченные люди, более импульсивные, менее консервативныс и монсе боящиеся идти на риск, чем ге, Kiî не лопает покупок в Интернете. Кроис того, Интернет-покупатели ьзеньше озабочены ленами и брсндами и в целом более позитивно относятся к самому факту существования реклаьг. Ни гендерных разаичий, ни различий, связанных с уровнем образования, между этими двумя группами выявлено нс было (Dontbu & Garne, 1999).

Результаты опроса 401 пользователя Интернеза свидетеаьпвуют î Tou, 'Iro более Holanaslc u более обеспеченныс люди более склонны к Web-покупкам, нежели более моаодыс и менее обеспеченные люли. Интересно отметить, 'Ito пожилые пользователи, имеющие высокий доход, проводят в Интернещ миниьгум BpchlcHH, как правило, менее 1 часа в день, причем тратят эзо время преимущественно иа бизнес (Korgaonkar & Wobn, 1999)

Одного специалиста в области потребительского спроса заинтересовал вопрос о там, какие именно рекламные обьявления, рассылаемые по обычной почте, способны привлечь внимание пщребителей к рекламным сайзам Интернета Пять различных рекламных объявлений компании, производящей колин антикварных вещей, были отправлены 2000 аилеров, работающим на рынка антиквариата, декораторов интерьеров и дизайнеров Рекламные объявления солержади адрес сайта Самое большое количества посещений "спровоцировали" те рекламные объявления, в которых з тот адрес упоминался наибольшее число раз, а наименьшеето решамнос объявление, в котором о» упоминалсл только один раз - в самом конце текста. Самой результативной с точки зрения количества помещений саНТВ сказалась реклама, которая по своему дизайну и графическому офарияению напоминала Web-страницу (Вей &ж, 2000) В ходе исследования, проведенного с участием группы работающих взрослых и студентов колледжа, выясниаось, 'ITo сложный дизайн (Уеб-странны негативно ВННасТ íà эффективность реклам. Чем проще дизайн %сЬ-страницы, тем отчетливее изначальное желание купить рекламируемый товар и тем благосклоннес отнпшсние и к компании, и к рекламе (Bruner & Kutnar, 2000, Stevenson, Bruner & Kumar, 2000)

ЭТО ВАМ HA ЧАЙ

Специалисты в области психологии потребления заинтересованы в том, чтобы собрать как можно больше информации о наведении и мотивации люлей - о зом, где и чзо мы покупаем, почему мы покупаем именно то, что покупаем, какие рекаамы нам нравятся, а какие вызывают

отвращение. Ничто не может ускользнуть от их пристального BHHIIBHHB, даже то, как чы

оставляем чаевые в ресторанах Для тех, хго подаст еду и убирает столы, чаевые - основная часть

лохола. А это значит. что ваше решение относительно суммы, которую вы намерены им

ocrBBHTI,, имсез для них жизненно важное значение

Посстизсяи ресторанов ежегодно оставляют на столах в качестве чаевых в общей сложности

более 12 миляиарлов долларов. Исследователи установили, что размер чаевых практически не

зависит от вашего мнения относительно ка IccTBB обслуживания и определяется

преииуществсиио мнением официанта о вас' Иными словами, исследователи утверждают, по

мы даем 'Iacasic, чтобы ублажить официанта, ибо убсжлены в том, ITC он нас oucHHBact. Вы с

JtHM согласныэ

Как вы npHHHIIBBTB pcltlcHHB HB IBH официанту в

ресторане! Вы скяонны к чрезмерно ~ззедрым чаевым! Или оставляете лишь символическую

сумму и спешите удалиться раньше, чем официант зто замститэ Ниже перечислены некоторые

лопалнительные факторы, способные повлиять на размер оставляемых вами чаевых.

большой ли счет вы получили! Самый лучший црагнозируюший параметр чаевых

количество съеденного и выпитого вами Чем внушительное счет,тем больше часвыс

Дружелюбна ли вас обслуживали! 3TC - перва» заповедь, которую лолжен запомнить любой

человек, работающий в сфере обслуживания Чем он лружелюбаее, тем больпзе получает "на

чаи". Официанты, улыбающиеся и представляющиеся по имени, зарабатывают больше тех, «то

этого tlc делает. То же самое можно сказать и об офипиантах, которые, принимая от вас заказ,

наклоняются к вам пни зарабатывают больше тех, кто в это время стоит по стайке "смирно".

Официантки. рисующие на счетах улыбающиеся физиономии, получают более внушитсльныс

чаевыс, чеи их коллеги, коюрые Ttolo Hc делают, а с мужчинами все наоборотт меньше

оставляют на чай тем официантаи, которые рисуют на счетах улыбающиеся рожицы.

Обложка.
PDF. Психология и работа. Шульц Д. П. Страница 322. Читать онлайн