ПравообладателямПсихология и работа, Шульц Дуан
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шульц Дуан П., Синдия Шульц pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этот учебник по индустриально-организационной психологии представляет собой информативный, содержательный `путеводитель` по миру бизнеса и индустрии. Авторы рассказывают о развитии компьютерных технологий и о том, как индустриально-организационная психология влияет на жизнь людей, которые ищут работу, проходят обучение без отрыва от производства, делают карьеру и покупают товары и услуги. Книга будет полезна не только студентам-психологам, но и специалистам в области психологии менеджмента, организационной психологии, а также работникам кадровых служб и управленцам.

8-е издание

PDF. Психология и работа. Шульц Д. П.
Страница 127. Читать онлайн

обеспечения немедленной обратной связью и получения подкрепления, а в качестве дополнительных преимуществ обучения на базе Интернета ьюжно отметить его гибкость учиться можно тле угодно и когда угодно

Установлено, что обучение на базе Интернета примерно на 20-35 И дешевле классического подхода к обучению, основанного на том, что учащисся и педагоги встречаются в классе строго fIo pBctlHcBHHIo Обучение на базе Игпернега имеет репуleitefo недорогого, быстрого и эффективного способа повышения «валификации прелставителей различных специельностей

Модификация повсмния

Положитсяьнае подкрепление, цель которого - изменение поведения, в ходе обучения пересняла пожег приобретать различныс формы. Проблемы, которые должны быть pcolcHbl с его помощью, иви действия, которые нужно модифицировать Лля увеличения эффективности груда, выявляются с помощью TBK называеиого аудита исполнения должностных обязанностей На основании его результатов разрабатывается программа вознагражления работников за такие желательные для организации действия, как, например, уменьшение «оли iccTBB ошибок или затрат времени на единицу готовой продукции Работников не наказывают и не делают им ни замечаний, ни выговоров. хата эти меры и способны временна устранить нежелательные действии, пни также могут стать причиной нервозности работников, их озлобленности и враждебногп отношения к администрации Позитивное подкрепление - значительно более эффективное срелство улучшения качества рабаты персонала и производительности ero труда. Программа модификации поведения, в соответствии с которой изменения в поведении были напрямую связаны с результативностью трупа и которая стала классической, была разработана в компании Emery AH Freight. Аудит исполнения лолжиостных обязанностей выявил лве принципиальныс проблсмьс 13 вопреки уверенности работников в том, что за 90 минут пни отвечают на 90 М телефонных запросов KllecHTCB, оказштось, ITC на саьюм деле за это время пни отвечают лишь на 30 И запросов, 23 контейнеры работники использовали лля перевозки товаров только в 45 И случаев, в То время как менеджмент рассчитывал íà Нх испальзпванис в 90 И случаев. Целями обучения персонала, направленного на мадификадию его повеления, бьшо более быстрое обслуживание клиентов и максимальна возможное использование контейнеров. На достижение этих долей и была ориентирована программа обучения.

Менеджеры освоили различные способы выражения одобрения действий персонала, KCTopbtM отводилась роль подкрепления, начиная от улыбки и кивка головой до особой похвалы за хорошо сделанную рабату Материальное стимулиропание не использовалось Оказалась, ITC подкрепления в форме похвшгы и олабрения BocIBHlчно для уау BllcHHB работы и лля изменения повеления к лучшему. Менеджерам было сказано, что они лолжны подкрсппять желательные действия как можно быстрее, непосредственно после их совершения, и постепенно изменять линию cf!Ccl'о поведения- переходить ol'регулярного подкрепления к эпизодическому

Работники должны были подробно фиксировать все свои достижения ляя того, чтобы у них бьша возможность сравни rt, свои действия са стандартами, существовавшими в компании Эти записи сяужили также и источником ежедневной обратной связи - информации о том, как опи улучшают свои произволственные показатели.

Благодаря возросшей .эффективности труда персонела компания в течение 3 лет сэкономила 3 миллиона долларов, Но значительно превышапг ее затраты на программу модификации повеления.

Ротация персоигща

Ротация персонала - популярный метол обучения меислжерав. Он заключается в том, что менелжсры последовательно работают в разных лолжностяк и в разных отлелах, что дает им возможность познакомиться со всеми аспектами деятельности организации Ротацию часто используют дпя обучения выпускников колледжей, которые только начинают свою профессиональную карьеру и таким образам могут составить полное представление о жизни организации. Ротация предоставляет им возможность поэнакомитьси с 'loe менеджерами разных отделав и обратить на себя их внимание, а также приобрести опыт, необходимый лля выяснения, тле именно их знания, способности и Hit Tcpccbl окажутся наибовее полезны

"Ротационный этап" карьеры менеджера может продолжаться несколько лет, в течение которых он переходит из одного отдела в другой или с олного завода или из одного офиса в г ША - на другпй ввод или в другой офис. Распаложенныс на другом конце земного шара. Подобные перемены благоприятствуют формированию таких личностных качеств, как гибкость и адаптивность, а успешное преодоление ~рулностей, возникающих в BCBLIK условиях, внушает веру в собствснныс силы Ротация как могол обучения исполюустся нс толька в отношении

Обложка.
PDF. Психология и работа. Шульц Д. П. Страница 127. Читать онлайн