ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 62. Читать онлайн

2.7. СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ

Пучше думать перед тем, как дейсп/вовап/ь, чем после.

Демокрит

Бросая в воду каме/ики, смол/ри на круги, ими образуемые/

иначе такое броспние будет пушной забовот.

Козьма Прутков

ВЛИЯНИЕ ПОВЕДЕНИЯ УЧАСТНИКОВ ПЕРЕГОВОРОВ НА ИХ ИСХОД

В результате многочисленных исследований установлено влияние различных

приемов ведения деловых бесед (в частности, переговоров) на их результат. При

этом выделилисыруппы позитивных и негативных факторов.

Таблица 2.2

Доля (в %) времени переговоров, использованного на позитивные приемы

Участники переговоров

¹ пуп

Применяемые приемы

лучшие

средние

Вопросы.

21,3

Активное слушание (всего), в т.ч.

п1ювсрка понимания

подведение промежуточных итогов

17,2

9,7

7,5

8,3 4.1 4,2

Комментарии чувств

12,1

Поведенческие метки согласия или нейтрального восприятия

6,4

1,2

Всего

57,0

26,9

63

Позитивные приемы: содействие успеху

К числу приемов, способсгвующих успеху, относлтся:

1. Вопросы к собеседнику.

2. Активное слушание. Оно включает проверку правильности понимания высказывания партнера и подведение промежуточных итогов по этапам беседы.

3. Комментарии чувств, дающие информацию о своем внутреннем состоянии во время диалога

4. Поведенческие мепги, свилетельствуюшие о позитивном или нейтральном восприятии слов собеседника — ле~ко читаемые собеседником вербальные или невербальные сигналы слушателя. (Например, кивание во время слушания или поддакивание — всем понятные метки положительного отношения к услышанному.) О положительном влиянии первых двух приемов мы уже говорили. Третин и четвертый облегчают взаимопонимание, способствуют атгракции.

Установлено, что участники переговоров, добивающиеся лучших результатов по сравнению с переговорщиками среднего уровня, значительно чаше используют эти приемы. Об этом, в частности, свидетельствует табл. 2.2.

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 62. Читать онлайн