ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 117. Читать онлайн

Таким образом, вариант б) является наилучшим. К этому же выводу мы придем, если проведем трансактный анализ диалога.

Работник задает трансакцию «Парламентеры В (рассудительность) -» Р (покровительство). На эту трап сакцию руководитель отвечает следующим: а) Д+-Р; б) В+-В; в) Д+-В; г) Д+-В.

Во всех случаях, кроме варианта б), работнику опюдится позиция Дитя (чувство вины, неуверенность или беспомощность) и осуществляешься пристройка сверху. Это никак не способствует доверительному общению.

Только ответ б) осуществляет пристройку рядом (трансакция «Коллега»), что настраивает на откровенный разговор и получение информации, без козорой невозможно дать правильный совет.

Ситуация 2

Сотрудник сказал своему начальнику, недавно вступившему в эту долм ность: «Яуже давно здесь работаю и не помню случая, чтобы меня застивллли переделывать мой отчет. Вы первый, кта эта сделал. Возможно, в отчете есть какие-та неточности, никто om них не застрахован. Нв переделывать все?.'..»

Ответы:

а) Вы считаете, чта несправедливо заставлять вис устранять ваши мсе аисибки? б) Надесась, вы проверили отчет перед тем, как сдать его мне?

в) Вам кажется, что в отчете толька мелкие неточности?

г) Вы считаете, чта я придираюсь?

Для нового руководителя важно взять правильный тон во взаимоотношениях со старослужащими. Многие конфликты, длящиеся затем годами, возникасот именно в момент прихода нового руководителя из-за неправильного его поведения. Важно не противопоставить себе, а наладить сотрудничество. Вот и данный визит может привести к конфликту, если руководитель займет неправильную позицию.

В ответе а) руководитель занимает позицию Родитель, а подчиненному отводит роль Дитя, т.е. осуществляет трапсакцию Босс. Акцентируя внимание па «ваших же ошибках», он заставляет подчиненного оправдываться. Конфликтогеном является и слово «заставлять».

Этот ответ явно ведет к конфликту, ведь подчиненный не согласен с наличием ошибок, он считает, что это не более чем нето IHocTH.

В ответе 6) та же трансакция Р-»Д («!)occ»). Постановка вопроса унизительна тем более для работника, привыкшего сдавать отчет «с первого предъявления», т.е. лелающего работу качественно.

В соответствии с классификацией конфликтов (см., например, нашу книгу «Конфликты в нашей жизни и их разрешение»), рассматриваемая ситуация относится к числу конструктивных конфликтов. Положительное разрешение таких конфликтов дает пользу организации. Действительно, разобравшись в существе «неточностей», руководитель и подчиненный лучше бы поняли друг друга, согласовали свои позиции.

Вместо этого руководитель ответом г) переводит отношения в личностно- эмоциональный конфликт, который ничего, кроме вреда, не принесет.

Слово «придираюсь» подчеркивает позицию превосходства (Босс) и потому ведет к конфликту. Подчиненный загнан в угол: согласиться с руководителе мв значит бросить открытый вызов. Не согласиться — значит сдаться без боя.

!!8

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 117. Читать онлайн