ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 589. Читать онлайн

16.6. КОНФЛИКТОГЕНЫ И КОНФЛИКТЫ

Старайся убемсдать, а не принуждать.

Те, кого ты убедил, будут твоими друзьями.

Те, кого ты принудил, станут твоими врагами.

Анаксарх

Нападение в значительной части случаев приводит к конфликту между общающимися. Поэтому естественно рассмотреть закономерности возникновения конфликтов, способы их предотвращения и разрешения.

При этом необходимо разделить два принципиально различных вида конфликтов — случайныс и неслучайные. Признаки случайных конфликтов:

° они возникают неожиданно для всех участников;

° никто из них не заинтересован в конфликте, так как в подобных конфликтах нет победителей и все — в проигрыше.

Мы начнем рассмотрение случайных конфликтов.

КОНФЛИКТОГЕНЫ КАК СРЕДСТВО НАПАДЕНИЯ

Во многих случаях конфликты действительно возникают помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей не знают о них. Решающую роль в возникновении случайных конфликтов играют конфликтогены и закономерность их эскалации. Конфликтогенами мы называем слова, действия (или бездействие, если требуется действие), могущие привести к конфликту [177, 12].

Слово «могушие» является здесь ключевым, раскрывающим опасность конфликтогенов. То, что они не всегда приводят к конфликту, притупляет нашу бдительность по отношению к ним. Например, неучтивое обращение не всегда вызывает конфликт, многие надеются, что «сойдет». Однако нередко оно приводит к конфликтам.

Природу и коварство конфликтогенов можно объяснить так. Мы значительно более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Бытуе~ мнение, что женшины не придают никакого значения своим словам, зато придают огромное значение тому, что слышат сами. На самом деле этим грешим все мы, а не только представительницы прекрасного пола.

Наша особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит из желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны„когда дело касается достоинства других, и потому не столь строго следим за своими словами и действиями.

Имеет место очень важная закономерность эскалации конфликтогенов [177, 13):

На конфлнктоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конф-

лнктогеном.

590

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 589. Читать онлайн