ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 451. Читать онлайн

Во многих наших организациях слухи преобладают среди источников информации. Если слух совпадает с ожиданиями той группы, в'которую он попадает, его непросто нейтрализовать. Тем более что существует эффект «стремления к подтверждению слухов»: сотрудники ищут подтверждение возникшим слухам в происходящих событиях и, сами того не подозревая, способствуют «реализации слухов.

Следовательно, организация должна реагировать на слухи сразу, как только они возникли. Поскольку они появляются при отсутствии информации, то наиболее эффективным методом их устранения является заполнение информационного вакуума, обеспечение доступа к интересующим персонал сведенияьн

Судя по опыту, руководство большинства предприятий и организаций далеко не всегда правильно себя ведет. В тот же момент„когда возникают реальные проблемы, не появляется интересующая работников информация. Результат — срюь же возникают слухи.

Для предотвращения отрицательного воздействия слухов информацию важно предоставлять постоянно, сглаживая при этом острые углы, не создавая завесу таинственности. Эффективными методами борьбы со слухами является распространение контрслухов и раскрытие реальной информации лидером организации.

Определить источник слухов очень сложно, и, как правило, это не стоит затрачиваемого времени. Очень часто плохой слух, например о сокрашении штата, увольнениях и так далее, удается смягчить путем своевременной коммуникации. Как правило, такие решения принимаются только после долгого анализа сложившейся ситуации, рассмотрения различных альтернатив и попыток исправить ситуацию иными методами. Окончательное решение обычно является компромиссом, отражающим нужды организации и различных групп, включая, естественно, и ее сотрудников. При объявлении такого неприятного решения необходимо объяснить персоналу, каким образом оно было найдено, предлагая возможные альтернативы. Действуя таким образом, плохие новостя можно смягчить.

Однако чем дольше принимается решение по болезненному для коллектива вопросу, тем больше слухов. Производительность труда при этом резко падает.

Поэтому, например, в случае с ситуацией с необходимостью сокращения штата рекомендуется как можно раньше принять решение о принципах такого сокращения и вывесить его на стенде объявлений (письменная информация не способствуем возникновению слухов). Предположим, эти принцииы таковы: сокращению подлежат: I) достигшие пенсионного возраста; 2) работающие не по специальности и т,п. Тогда подавляющее большинство сотрудников успокоится и почвы для слухи не будегп.

Слухи можно поставить и на службу организации. Ведь им очень доверя юз, и источник слуха определить практически невозможно. Поэтому созданный и запушенный контрслух может оказаться эффективнее, чем, например, проведение собрания.

К положительным сторонам слухов можно отнести то, что они служат индикатором сбоев в системе внутренних связей — по их возникновению можно определять те вопросы, которые недостаточно освещены средствами внутрифирменной коммуникации. Слух заполняет информационный вакуум, возникший при несовершенной системс коммуникации. Неформальные, неконтролируемые канали преобладают там, где несовершенны официальные каналы.

452

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 451. Читать онлайн