ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 118. Читать онлайн

Наиболее удачный ответ в). Подчиненный, естественно, отвечает:

- Да,

- Хорошо, давайте разберемся с этими неточностями.

Наиболее вероятен будет компромисс: руководитель убедит, что и почему надо переделать. Подчиненному не придется переделывать весь отчет. Общение идет при оптимальном для того распределении ролей Взрослый — Взрослый, т.е. трансакция «Коллеги«.

Ситуация 3

Один из сотрудников говорит руководителю: «Я не хочу работать с Сидоровым. Он лодырь, слишком много думает о себе, а сам ясалуется, что ему не помогают. Мне надоело делать за него работу«.

Ответы:

а) Вы считаете, что Сидорова надо подтянуть?

б) А как Сидоров относится к ваи?

в) Вы считаете, что Сидоров вносит разлад?

г) Вы думаете, что Сидорова лучше «уйтиь?

Анализ orna«moo:

а), z) В этих ответах руководитель становится на сторону жалующегося, не выслушав других, в частности Сидорова.

б) Сотрудник говорит о наличии конструктивного конфликта: устранение его причин улучшит производственные отношения. Руководитель же сводит дело к личностно-эмоциональному конфликту, тем самым придает разговору неконструктивный характер.

в) — Вы считаете, что Сидоров вносит разлад?

- Да

- А в чем это выражается?

Зтим и последующими вопросами открытого типа руководитель имеет возможность получить максимум информации. Затем, перепроверив ее, примет решение самостолтельно и без давления с чьей бы то ни было стороны.

Ситуация 4

Молодого работника, допустившего брак, вызвали к руководителю. Вой дщ он псазал: «Не пойму, зачем отвлекать людей om работы. Нрошу, не задермсивайте меня, работа стоить.

О«пнет ыг

а) Вы считаете, что помощь вам не нужна?

б) Вы не верите, что вам могут помочь?

в) Вы думаете, что вас вызвили для нотации?

г) Не делайте поспешных выводов.

Анализ отвепювг

в), г) Этими ответами руководитель осуществляет пристройку сверху: занимает позицию Родитель, а подчиненного ставит на позицию Дитя. Ответ г) — это прямое замечание, а в) содержит слово-конфликгоген — «нотациям Такими пассажами искренности со стороны работника не добьешься.

а), б) Зти ответы предполагают ответ «да». Однако ответ а) приписывает провинившемуся более категоричную позицию неприятия помощи («Вы считаете») н содержит некий вызов. Этого недостатка лишен более мягкий вопрос б), который и является предпочтительным.

1!9

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 118. Читать онлайн