ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 119. Читать онлайн

Ситуация 5

Опытный работник пенсионного возраста зашел в кабинет к руководителю: «Извините, мне как-то не по себе. Вооду устанавливают новое оборудование, техника что надо... Однако как будет выполняться моя работа? Я тут прикинул... повидимому, мой опыт еще пригодится».

Omeemac

а) Вы считаете, что новое оборудование у нас иоки преждевременно?

б) Вы хотите сказать, что техника не заменит человеко?

в) Вас волнует, как зто отразится на вас при перююде на новую m нику? г) Итак, вы не спешите уходить om нас?

Анализ агиатловг

а), а) Первая задача — понять скрытый смысл высказывания собеседника. Ответы а), а) показывают, что руководитель, по-вцлимому, слушал невнимательно, так как не понял мысль работника.

г) Руководитель понял, чего боится посетитель, но отреагировал бестактно прямолинейно. Его вопрос апеллирует к чувству, т.е. отводит собеседнику позицию Дитя, заставляет его нервничать.

б) Ответ предполагает «да» и демонстрирует уважение к опыту ветерана, создает наилучшие условия для откровенного разговора.

Ситуация 6

Когда начальник сделал замечание подчиненной, жетцине пенсионного возраста, ma еказала: «Итак, я поняла, юло отработала свое, что надо уходить..»

Оииюлыг

а) Напрасно вы так считаете.

б) Вас ни на кого не променяю!

в) Вы считаете, что здесь нужен более подготовленный человек?

z) Вы думаете, что к вам придираются?

Анализ ответов:

а) Хотя по смыслу зто верно, но сами слова означают позицию Родитель, пристройку сверху, т.е. то, что не способствует доверительному общению.

г) Переводит конструктивный конфликт в леструктивный: вместо обсуждения работы предлагается выяснение отношений — прав нли не прав руководитель.

в) Ответ создает впечатление, что замечания были неслучайными, что руководитель сомневается в подготовленности работницы. Зто худший нз всех рассматриваемых ответов.

б) Чтобы вывести работницу из подавленного состояния, неплохо и «подсластить». Тем более что она, как видно, из тех, кто очень болезненно воспринимает критику (это, кстати, довольно характерно для женщин). Доброе слово придает ей силы и поможет преодолетьнедосппхи в работе. Данный ответ прелставляетсялучшим.

Ситуагцгя 7

Руководитель обьясняет молодому работнику, что надо придерзкиваться установленных правил, а не поступать по своему усмотрению. Работник раздраженно отвечает: «Вы призываете к творчесиюу, а сами пресекаете всякую инициативу».

Ответ»и

а) Почему бы вам не посоветоваться со мной, прежде чем что-то предпринимать?

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 119. Читать онлайн