ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 598. Читать онлайн

кс,

Рис. <6.2 Первая (а) и вторая (б) формулы конфликта.

Обозначения: К — конфликт, И — инцидент, KC, KC KC — конфликтные ситуации. Из приведенной формулы следует, что разрешить конфликт — это значит: ° устранить конфликтную ситуацию; ° исчерпать ияцидецт. Понятно, что первое сделать сложнее, но и более важно. К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцИдента. Случай из практики. Между двумя сотрудниками не сложились отношении. Вразговоре один употребил неуместные слова, второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. «Инцидент исчерпан», — заявил руководитель удовлетворенно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли зт<>?

Обратимся к формуле конфликта. Конфликт здесь — жалоба, конфликтная ситуация — несложившиеся отношения между сотрудниками, инцидент — случайно сказанные слова. Заставив извиниться, руководительдействительно исчерпал инцидент, хотя имел в виду, что разрешил конфликт.

А конфликтная ситуация? Она не только осталась, но и усугубилась. Ведь обилчик не считал себя виноватым, но вынужден был извиниться, отчего антипатия его к пострадавшему только увеличилась. Тот, в свою очередь, понимая неискренность принесенного извинения, только ухудшил свое отношение к обидчику.

Таким образом, сгладив инцидент, руководитель не разрешил конфликт, а усилил конфликтную ситуацию (несложившиеся отношения) и тем самым увеличил вероятность новых конфликтов мех ду этими работ никами.

Конфликт между людьми можно уподобить сорняку на грядке в огороде: конфликтная ситуация — это корень сорняка, а инцилент — та часть, что на поверхности. Оборвав ботву сорняка, но оставив корень, мы только стимулируем его работу по вытягиванию из почвы питательных веществ, так необходимых культурным растениям. Да и найти сам корень после этого труднее. Так и с конфликтом: не устранив конфликтную ситуацию, мы создаем условия лля углубления конфликта.

торца формула конфликт Соединение двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту. Конфликтные ситуации независимы, не вытекают одна из другой. Эта формула (рис. !6.2, б) дополняет первую формулу, в соответствии с которой каждая из конфликтных ситуаций в своих проявлениях играет роль инцидента для другой.

99

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 598. Читать онлайн