ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 146. Читать онлайн

теерзкдающнн правоту. Видя, что ннчего у него не налучается, клиент вдруг заявляет:

- А чему еы, собственно, ухмыляетесь?

- Я не ухмыллюсь, я вам улыбалась.

- Я что, не умею ониичить улыбки от ухмылки?/

- Не ухмылялась я.,

- Не держите меня за дурачка! Позовите вашего начальника.

- Вго сейчас нет.

- Ага, известная сказочка! Позоешне вышестоящего!

- Хорошо, сейчас...

Дальше следует спор с начальником — «ухмылялась — не ухмылялась». Клиент пишет жалобу, грозит написать в газету и создать фирме антирекламу. Через день его приглашает вице-президент фирмы. В результате длительных разговоров клиент получил частичную компенсацию.

Мишенью возлействия на руководство фирмы стало желание не уронить свою репушцию. Фоновый фактор — невозмохгношъ доказать надуманность обвинения.

Как пройти вахтера

Задача зга возникает довольно часто. Пропуск оформлять долго, да и не всегда эта эпопея заканчивается вожделенной бумажкой.

Многие проходят даже бдительных сторожей с помощью простых манипуляций, используя какие-нибудь «местные особенности».

Й аврама, подходя н вахтеру с при«гоши«ай улыбкой:

- Добрый день! Нто у еас с рукой?

- Да еот, порюался...

- Скорейшей еам нонравки/!проходит внутрь)

- Спасибо.

Мишенью воздействия здесь явился сгереогип: на проявление заботы принято и реагировать соответственно. Трансакши, заданная манипулятором, — Шалун (Д-+Д: чувспю сосцмланил). Ответная трансакцияД< — Д окончательно уводит saxrepa с позиции Родитель» на которой он и должен был находиться по должности. По инструкции вахтер должен был придерживаться следующей схемы:

- Ваш пропуск?(Р-»В)

- А что, нужен пропуск? (Р«-В)

- Да, без нею мы не пропускаем. (P-»В)

Впрочем, лень, как отличительная черта наших вахтеров, позволяет проходить их, не теряя времени на оформление пропуска. Достаточно поздороваться, как со старым знакомым. Еще лучше, если при этом и улыбнуться.

Трансактный анализ этой элементарной манипуляции показывает, почему так происходит. Поздоровавшись, человек задает явную трансакцию В-+В, а улыбнувшись, еще и скрытую трансакцию Д — »Д. Обе они сбивают вахтера с позиции P (требовать пропуск), на которой и должен находиться вахтер.

Впрочем, некоторые решают эту задачу еще проще.

Начальник спрашивает охранника:

- Кто только по прошел мимо вас на охраняемый объект?

- Свой!

- А откуда вы зто узнали?!

- Да он сам сказал: «Я свой»!

!47

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 146. Читать онлайн