ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 122. Читать онлайн

в) Зачем дополнять приказание, то, с чем подчиненный не спорит? Чтобы продемонстрировать свое превосходство?

г) Слова руководителя переводят диалог в русло конфронтации.

e) Руководитель только узнал наиболее вероятную причину поведения рабочего. Однако стоит ли заводить разговор на зту тему? Все ведь зависит от диагноза врача, а не от чего-либо другого.

д) Наилучший ответ: он не позволяет уйти от объективных факторов и скатиться на бесплодные дискуссии.

Ситуация 12

45-летний мужчина восторгается нынешним местам работы: <Я работал иа многих иреднриепиях и теперь вижу, что лучше, чем зто место, мне и желать нечего».

Ответил

а) Вы многого ожидаете om этой работы!

б) Смотря как посмотреть.

в) Вам, видимо, ие нравились ярежниеместа?

г) Вы, наверное, долго иа одном месте не работали?

Анализ o«

г) Принижая человека, нельзя добиться его искренности.

в) Обсуждение прежних мест работы ничего не лает руководителю, тем более что информация односторонняя, т.е., вполне возможно, не оченьдостоверная.

б) Скептицизм в отношении своей работы неуместен.

а) Это вопрос открытого типа. Он позволяет познакомизъся с ожиданиями подчиненного, со шкалой его ценностей. Полученная в таком ключе информация поможет взаимодействовать с этим человеком, избегать конфликтов и управлять им.

Ситуация 13

В беседе с руководителем молодая работница сетовала на неполадки в ксллеквове. В конце беседы она сказала: <Многие, кого я считала друзьями, оказались совсем не теми, за кого я их принимала. Может, правда, я слишком много ожидала ов mex, с кем близко обтавсь?»

Ответ ыг

а) Вы думаете, что надо уйти из коллектива?

б) Когда узнаешь людей ближе, нередко теряешь к ншн интерес.

в) Вам кажется, что не нужно ожидать от людей слишком многого? z) Вы думаете, что если уйдете, то ваши проблемы будут разрешены?

Анализ ответов:

а), г) Для женщины большое значение на работе имеет отношение к ней руководителя. Не зря среди женщин ходит высказывание «Выбирай начальника, как второго мужа». Всякий понимает, что речь идет о человеческих его качествах. И если работница делится со своим начальником, как в нашем сюжете, то это значит, что своим начальником она довольна. И врал ли помышляет об уходе. Поэтому говорить с ней об этом — значит проявить непонимание ее.

Смысл ее высказывания — в разочаровании друзьями.

6) Ответ руковолителя неточно воспроизводит смысл высказывания подчиненной. Она имеет в виду не интерес к человеку, а способность к лружбе.

в) Наверное, этот ответ ближе всех к тому, что беспокоит женщину. И потому имеет большие шансы перерасти в ловеритсльную беседу.

123

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 122. Читать онлайн