ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 525. Читать онлайн

° говорящий далеко не всегда начинает с главного, «холит вокруг, да около»;

когда же приходит к главному — слушатель уже потерял интерес к сообщению.

Виды рефлексивного слушания:

- выяснение («Что вы имеете в виду?», «Уточните, пожалуйста» и т«ь);

- перефразироваиие («Другими словами...>, «По вашему мнению...», «Как я

понимаю, вы говорите о...» и т.д.);

- отражение чувств («Вероятно, вы чувствуете...», «Вижу, что вы этим очень

расстроены» и т.п.);

- резюмироваиие («Если подытожить все сказанное, то...»).

Скрытые комплименты

Интерес к человеку. Всякое проявление интереса к собеседнику является скрытым комплиментом: каждому приятно сознавать, что он интересен. Важно, однако, чтобы интерес этот был искренним. Притворный интерес легко разоблачается. Чтобы интерес был действительно искренним, найдите то, что вам действительно интересно в этом человеке: что-то из его биографии, работы, семьи, событий, свидетелем которых он был. И тогда ваш интерес будет действительно неподдельным. Здесь будет нелишним снова привести такой пример;

Выдающийся американский политический деятель Франклин Рузвельт (единственный, кто четырежды избирался президентом США) для расположения к себе собеседника использовал увлечения последнего, Готовясь к разговору, узнавал о хобби будущего собеседника, знакомился с предметом его увлечений, чтобы можно было поддержать разговор на зту тему. Например, коллекционера марок он просил «проконсультировать» его, какие марки стоит подарить племяннику — начинающему филателисту. После заинтересованного разговора «консультант» был максимально расположен к Рузвельту.

Принадлежность к общности. Одной из базовых потребностей, по Маслоу, является потребность принадлежать к различным общностям (семья, друзья, единомышленники, коллектив и т.д.).

Мы склонны лучше относиться к членам своей группы, нежели чужой. Помогаем своим родственникам, друзьям. Радуемся, встретив своего соплеменника за рубежом или однокашника на улице. Люди одной национальности, оказавшись орели других, тянутся друг к другу. В поликлинике более внимательно отнесутся, узнав, что пациент — сам медик, и т.л.

И многие используют это, когда надо расположить к себе собеседника. Например: «Вы тоже мать и поймете меня.„», «Мы с вами заканчивали один институт...»

Начинайте с того, что интересует собеседника. Каждый из наес удовольствием говорит о себе, о своих делах. Используйте это, заведите разговор о том, что интересно собеседнику, о нем, о его проблемах.

Посмотрите на интересующий вас вопрос глазами собеседника и подайте вопрос так, чтобы он отвечал каким-то его интересам.

Чаще произносите имя. Известно, rro человеку приятно слышать свое имя, отчество. Когда мы хотим убедить кого-то„мы непроизвольно и довольно часто произносим его имя.

Произносить имя следует не скороговоркой, а с чувством и в том же темпе, в каком идет разговор.

526

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 525. Читать онлайн