ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 116. Читать онлайн

Для того чтобы дать хороший ответ, надо прежде получить всю доступную информацию. Длл получения информации не годятся вопросы закрытого типа, т.е. те, после которых беседа заходит в тупик.

При ответе а) фактически говорить не о чем. Задан вопрос закрытого типа, который являетсл по существу советом. Совет этот дан без выяснения всех обстоятельств. Вполне могут быть обстоятельства, в которых нет вины новичка, но есть вина коллектива. Например, если есть традиции пьянства или воровства на производстве. В первом случае он сам может не хотеть «влиться», во втором — его будут чураться, чтоб не вьшать скрываемое от начальства.

Существует множество причин того, что коллектив не принимает новичка. Они разбиваются на три группы:

° причины, связанные с личносп ю новичка: плохое отношение к труду, незнание работы, вызывающее поведение, плохие привычки, личные качества и т.д.;

° причины, идущие от коллектива> наличие отрицательных установок, в которые положительный человек «не вписывается»;

° причины, идущие от руководства: работник принят, например, без учета мнения бригадира. Или приход нового работника уменьшаег заработки остальных (туда, где хорошо зарабатывают, стремлтся устроить «по блату»).

Как видим, существует множество причин, которые плут не от работника. И предстоит разобраться, какое из обстоятельств служит истинной причиной.

В ответе а) руководизель фактически исходит из вины новичка, что преждевременно.

Думается, что среди всех причин более всего расстроят молодого человека те, что связаны с ero личностью. Поэтому сведение вопроса только к обсуждению, почему он не нравится коллективу (вариант г)), не способствует разговору по лушам.

Таким образом, ответы а), в), г) не создают условия для доверительной беседы, т.е. не достигают поставленной цели, а значит — неудачные.

В ответе 6) руководитель просто перефразирует слова собеседника, возвращая их в виде «зеркального» вопроса. На него будет естественный ответ «да». Он показывает, что руководитель правильно понял подчиненного, что важно для них обоих.

Всякое «да» в разговоре объединяет и способствует дальнейшему сближению (правило Сократа).

После этого вполне естествен следующий войрос руководителя: «А в чем это проявляется?> — вопрос открытого типа, позволяющий получить необходимую информацию.

Вполне возможно, что даже основательно расспросив, руководитель не сможет ничего посоветовать, а попросит зайти k нему через несколько дней. Чтобы иметь возможносгь поговорить с некоторыми членами коллектива, которым доверяет, и только после этого что-то посоветовать молодому человеку.

Подобный визит должен принести пользу не только пришедшему, но и руководителю.

80 % информации о взаимоотношениях в коллективе руководитель получает в виде конфликтов и жалоб. То есть многое ог него скрыто. Поэтому всякая возможность получить информацию на более ранней стадии должна быть им максимально использована. И в данном случае руководитель заинтересован в доверительной беседе не меньше, чем подчиненный.

117

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 116. Читать онлайн