ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 61. Читать онлайн

Дети как стимул дисциплины

Нпчпльник проводил планерку с самого нпчала рабочего дня — в 8.00. Регулярно были опаздывающие, и это затягивало совещание. Замечания, выговоры помогали лшло. Тогдп руководитель обьлвил: если будет хоть один опоздавший, планерка будет проходшпь в самом конце рпбочего дня. Опоздания сразу прекратились.

Дело в том, что весьма влиятельную группу в отделе составляли матери, спешившие после работы забрать детей из детских учреждений. Они знали, что значит забирать ребенка последним: найти его «зареванным», потому что разгневанная сверхурочным ожиданием воспитательница «объяснила»», что «мама его не любит»».

Эти мамаши и предупредили всех: если кто опоздает — пусть пеняют на себя. Руководитель знал эту ситуацию и использовал ее в качестве мишени воздействия на нарушителей. Этот пример эффективного скрытого управления демонстрирует и справедливость известного правила менеджмента: более качественно исполняются те распоряжения, которые учитывают личные интересы подчиненных.

Еще императрица Екатерина Великая говорила: «Мои поручения потому исполняются наилучшим образом, что, давая их, я думаю о личном интересе исполнителя».

Управление нерадивым подчиненным

Оно может осуществляться, например, методом Сократа. Этот метод состоит в задании цепочки вопросов, позволяющих привести собеседника к нужному решению.

Например, нузкно дать поручение сотруднику, который (это известно по опыту) будет спорить, докпзывпть, что это дело не входит в его обязанности и m.m Возможен, например, такой вприпнт диалога:

Руководитель: Вы были на совещании по вопросу о...?

Подчиненный Да, был.

Руководител»с Вы, конечно, обратили внимание на пункт четвертый решения? Подчиненный: Да, а что?

Руководшпелы То, что этот пункт прямо адресуется вам: нужно сделать... (делпется поручение и определяется срок).

Логика последовательно задаваемых вопросов закрытого'типа такова, что после каждого ответа сужается число степеней свободы отвечающего, ведь, отвечая на каждый вопрос, оппонент определяет свою позицию, становится пленником предыдущих ответов.

В рассмотренном примере нерадивый подчиненный, возможно, просто увильнул от совещания или читал на нем детектив (эти возможности не исключает руководитель), но сказать «нет» он не решится, дабы «сохранить свое лица». А сказав «да», он отрезает себе пути отступления. Та же ситуация и со вторым вопросом.

Мишенью воздействия на подчинен ного является его желание «выглядеть достойно». Вовлечение осуществляется серией заготовленных вопросов. Фоновое обеспечениее создано лвумя положительными ответами адресата. (В главе «Убеждение» в рассказе о правиле Сократа дано описание этого позитивного фонового состояния.)

В более сложных случаях может понадобиться большее число вопросов закрытого типа, чтобы привести оппонента к нужному решению.

62

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 61. Читать онлайн