ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 532. Читать онлайн

И это не случайно. Большинство из нас — плохие слушатели. Часто мы только делаем вид, что слушаем, дожидаясь лишь момента, чтобы высказаться самому. А плохое слушание — это проявление неуважения к говорящему.

Еше Плутарх говорил: «Бог дал тебе два уха и один porn. Почел<у же ты пе пользуешься ими в такой последователы<ости?»

Потому '

И. Атватер [7, ! О] приводит следующий занимательный случай. Молодая жени<ива решила проверить, действительно ли люди крайне плохо слушают друг друга Во время коктейля она сказала собеседнице бодрым светским голосом: «Между прочим, уходя из дому, я пристрелила своего мужа». — «О, как тебе повезло, дорогая<» — последовал ответ. Комментарии излишни.

Слушать или говорить? Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их. Кто же должен уступи гь и сначала стать слушателем? И туг вспоминается следующее положение устава французской армии: «Если встречаются военнослужащие одинакового звания, то первым отдает честь тот, кто умнее».

Мужчины и женщины. Когда разговаривают двое мужчин или две женщины, то они перебивают друг друга одинаково часто. При разговоре же мужчины и женшины мужчина перебивает ее почти в 2 раза чаше. В результате примерно треть времени разговора у женшины уходит на то, чтобы восстановить направление разговора„бывшее в момент, когда ее перебили.

Женшины уделяют больше внил<ания самому процессу общения, в то время как мужчин интересуег главным образом его результат. Мужчина слушает внимательно обычно только первые 20 — 30 секунд, после чего начинает слушать «вполуха».

Таким образом, в цело4< мужчины более плохие слушатели, нежели жен<цины. В каждом же конкретном случае многое зависит от характера, темперамента, воспитания и образованности участника разговора.

Эффективные приемы слушания

Самый главный из них — так иазываемое «активиое слушание». Оно состоит в том, что вы пытаетесь предугадать, что скажет собеседник своей следующей фразой. Этим с пользой для разговора загружа<отса резервные мощности мозга. Внешним проявлением этого являются слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее слово. Точная подсказка воодушевляет говорящего, поскольку свидетельствует об интересе слушателя, его внимании и полном понимании.

Второй прием — задавать уточняющие вопросы. Они оживляют слушание, а сам процесс их формулирования — дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая цас к слушанию.

Третий прием — активная поза слушающего: корпус слегка наклонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек. Этой позой не только облегчается слушание, но и демонстрируется заинтересованность, что так важно для говорящего.

Способствует слушанию и обмен взглядами с говорящим, о чем мы поговорим ниже.

Нерефлексивиое слушание состоитв умении внимателыю молчать„не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.

533

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 532. Читать онлайн