ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 347. Читать онлайн

- Да, но я прошу в июле, потому что у моего мужа отпуск в июле, и мы би хотели поехать вместе на море отдохнуть, мы так давно там не были и не отдыхали вместе.'

- Все хотят. Ничем ке могу помочь вам».

Почему просившая была неубедительна?

Потому что не проявила эмпатии к руководителю, не поставила себя íà ero место. Ведь нарушение графика отпусков чревато тем, что в некоторые периоды работать будет некому, отчего пострадают и работа, и ее руководитель, ответственный за это. К тому же, поломав график, руковолитель может вызвать цепную реакцию аналогичных просьб, а в случае отказа — и претензий.

Подчиненная пытается переложить на руководителя решение собственной проблемы, что делает ее неприятной собеседницей. Чтобы не быть загнанным в угол (правило Паскаля), руководитель отказывает, что называется, «с порога». Кроме того, желание подчиненной покупаться в море для руководителя слабый аргумент (нарушено правило Гомера).

Задача просящей трудная, но не безнадежная. Разговор мог закончиться иначе, если бы просительница, осознав трудности руководителя, облегчила ему решение своего вопроса. Правда, это требует предварительной подготовки:

- Сергей Николаевич, могу я сейчас поговорить с вами?

- Да, что у вас?

Зимой был выработан график отпусков на этот год. Он и сейчас в силе? — Да, безусловно!

- А можно ли меняться между собой временем отпуска?

- Можно, если зто не оголит никакого участка работы.

- Я договорилась с Ивановой (у нее отпуск в июле) поменяться со мной нл полмесяца, если вы разрешите нам взять отпуска с разрывом, в два приема. По семейным обстоятельствам мне нужно хотя бы две недели в июле.

- А что ваши непосредственные руководители?

- Они согласны.

- Хорошо, пишите заявления, завизируйте их у ваших руководителей ... Я подпишу.

Обращает на себя внимание прежде всего применение правила Сократа (получение нескольких положительных ответов на вопросы) и уменьшение требования — с месяца на половину. Это результат проработки вопроса, его обсуждения с другими заинтересованными сотрудниками и с непосредственными руководителями. Говорят: «Политика — искусство возможного». Предвидя невозможность выполнить свое пожелание в полном виде, работница просит то, что получить реально.

Подготовительная работа, безусловно, — выполнение правила эмпатии в отношении начальника: просительница поняла, что руководитель не будет заниматься решением ее личных проблем, чтб «спасение утопающих — дело рук самих утопающих».

Работница не уточняет причину просьбы, заменяя ее обобщенными «семейными обстоятельствами». Ведь они могут быть и более серьезными, нежели названные первоначально. Если же руководитель попросит назвать эти обстоятельства, они должны быть более вескими, чем желание поплескаться в море.

Если бы желающих поменяться не нашлось, то нужно было бы искать другие сильные аргументы. Например, досрочно выполнить наиболее важные июльские работы, договориться о подмене, заручиться поддержкой непосредственного руководителя, показать направление врача на оздоровление и тд.

348

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 347. Читать онлайн