ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 591. Читать онлайн

- Если бы от тебя хоть какая-то помощь была! Я целый день на работе, а тебе с 'твоей мамочкой только бы указывать1

Результат неутешительный: настроение у обоих испорчено и вряд ли супруги довольны таким поворотом событий.

Фактически этот эпизод состоит сплошь из конфликтогенов. Первый из ннх- бездействие того, кто должен был убрать чашку с края стола. Неловкость мужа- следующий конфликтоген, он может привести, а может и не привести к конфликту. Все зависит от реакции жены. А она в соответствии с законом эскалации не только не пытается разрядить ситуацию, но и в своем замечании от частного случая переходит к обобщению, «на личность». Пытаясь оправдаться, муж поступает так же, действуя по принципу: лучшая зашита — нападение. Язвительное упоминание о «мамочке» — это уже конфликт.

Схема на рис. 16.1 подсказывает и пути предотвращения конфликтов.

Четыре правила бесконфликтного поведения

1. Избегайте употребления ковфлвктогеиов.

Поставьте себя на место собеседника: не обиделись бы вы, услышав что-либо подобное? Допустите вероятность того, что положение этого человека в чем-то уязвимее вашего.

2. Не отвечайте коифликтогеиом иа коифликтогеи.

Помните: если не остановитесь сейчас, то позднее сделать это будет практически невозможно — ведь нарастает сила конфликтогенов стремительно!

3. Проявляйте змпатию к «обидчику».

Вполне вероятно, что он не хотел вас обидеть — просто проявилось коварство конфликтогенов.

4. Делайте как можно больше благожелательных посылов в адрес партнера, собеседника [177, 17 — 18).

Благожелательный посыл — понятие, противоположное конфликгогену. Это все, что поднимает настроение человека: похвала, комплимент, дружеская улыбка, внимание, интерес к личности, сочувствие, уважительное отношение и т.п. Нередко упреждающая информация, разъяснение предупрежлают появление конфликтогенов.

Несколько слов о гормональной основе наших состояний.

Конфлнктогены настраивают нас на борьбу, что сопровождается выделением в кровь адреналина, придающего нашему поведению агрессивность. Благожелательные посылы настраивают нас на комфортное, бесконфликтное общение, они вызывают вьшеление так называемых «гормонов удовольствия» — эндорфинов.

Каждый из нас нуждается в положительных эмоциях, поэтому последующие слова н действия человека, одарившего нас благожелательными посылами, воспринимаются без предубеждения.

Каталог конфлнктогенов

Правила 1 и 2 бесконфликпюго общения легче выполнить, когда знаешь, что

может послужить конфликтогеном. Этому способствует их классификация [186,

247 — 253i.

Конфликтогены подразделяются на пять типов: стремление к превосходству;

проявление агрессивности, проявление эгоизма; нарушение правил; неблагоприятное

сте«ение обстоятельств.

592

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 591. Читать онлайн