ПравообладателямПсихологическое влияние, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Каждый из нас ежедневно (осознанно или неосознанно) в той или иной степени влияет на окружающих и сам является объектом многостороннего влияния. Мы живем в мире психологических воздействий, и всю историю психологической мысли можно трактовать как историю поисков ответа на вопрос о сущности, природе, критериях эффективности психологического воздействия, как развитие взглядов и подходов к объяснению закономерностей и механизмов функционирования данного явления, а также объективных и субъективных условий и факторов, определяющих эффективность самого процесса. В качестве ключевых направлений психологического исследования, которые в истории психологии пытались брать на себя лидерство в разработке проблемы психологического воздействия, можно назвать: психологию познания людьми друг друга, психологию личности, психологию общения, психологию малых групп и коллективов.

DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П.
Страница 339. Читать онлайн

Каждый из нас с большим удовольствием выслушивает то, с чем он согласен и что не противоречит его взглялам. Наоборот, мы раздражаемся, когда услышанное противоречит сложившемуся у нас мнению. Первое делает говорящего приятным собеседником, второе — неприятным. Соответственно первое способствует благоприятному фону, а второе — препятствует ему.

Правило 13. Не используйте коифликтогеиы

Конфликтогенами мы называем слова, действия (или безлействие), могу- и(ие привести к конфликту П77]. Дословный перевод слова «конфликтоген»- «рождающий конфликты» (окончание «ген» в сложном слове означает «рождающий»)

Конфликтогенами яшиются всевозможные проявления превосходства, агрессии, эгоизма и невоспитанности: грубость, угрозы, насмешки, замечания, хвастовство, безапелляционность, навязывание советов, перебивание собеседника, обман, утаивание информации и т.п. Конфликтогены не остаются незамеченными, по закону эскалации конфликтогенов встречают отпор и... разговор превращается в препирательство.

Блок «Побуждение»

Правило 74 (I îìåðè). Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные- средние — один самый силы~ый.

Из этого правила вытекает, что слабыми аргументами лучше не пользоваться: обнаружив их в процессе подготовки, не используйте их для убеждения — от них только вред.

Действительно, лицо, принимающее решение (ЛПР), уделяет больше внимания слабостям в ваших аргументах, поскольку, приняв положительное решение, оно принимает на себя ответствен ность. Сказав же «нет», чиновник, руководитель ничем не рискуют.

Не количество аргументов решает исход дела, а их надежность.

Не следует начинать с просьбы, надо начинать с аргументов. Ведь просьба без аргументов означает их отсутствие, а это — самый слабый аргумент лля того, чтобы получить положительное решение.

Следует отметить одно очень важное обстоятельство. Один и тот же аргумент для олних людей может быть сильным, а другим представляется слабым. Поэтому сила (слабость) аргументов должны определяться с точки зрения ЛПР. Помогает в этом эмпатия к убеждаемому и другие правила блока «Сбор информации об адресате», позволяющие выбрать эффективные мишени и способы вовлечения. Проиллюстрируем сказанное следующей историей:

Тонет корабль. Капитан npocum всех пассажиров перебраться в шлюпки, но пассажиры боятся прыгнуть с борта в утлые суденышки. Тогда капитан подошел к каждому пассажиру, что-то сказал, и все быстро эвакуировались. Капитан и помои(ник последними садятся в шлюпку, помои(ник спрашивает:

- Скажите, а что вы им такое сказали, что все вас послушались?

340

Обложка.
DJVU. Психологическое влияние. Шейнов В. П. Страница 339. Читать онлайн