ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 281. Читать онлайн

Глинн 10. Решение нриблеле 287

шению проблем создает опасность потери,ица, то есть впечатления слабости и нерешительности, и следовательно, готовности стороны идти на чрезмерные уступки. Такое впечатление может фактически подорвать решение проблемы, способствуя усилению соперничества со стороны другого, добивающегося таких уступок. Создается также некоторая опасность потери позиции — если в поисках решения проблем одна из сторон делает предварительные предложения возможных вариантов. Эти предложения могут быть восприняты другой стороной как отход первой от ее прежних позиций. Третья опасность связана с утечкой инфорлеиции, которая может произойти, если одна из сторон станет говорить о своих интересах или раскроет сведения о пределах своих возможностей. Опасность предоставления такой информации другой стороне заключается в том, что та мозкет использовать ее, чтобы прибегнуть к угрозам или выставлять невозможные требования.

Одно из решений проблемы потери лица, потери позиции и утечки информации состоит в применении скрытных форм решения проблем. Можно разработать целую систему из способов решения проблем — от совершенно открытых до сверхсекретных. Открытая сторона такой системы включает в себя участие в обсуждении возможных вариантов, уступки по какому-либо вопросу в надежде на уступки в другом вопросе, предложения компромиссов или интрегративных решений. Секретная сторона включает в себя три основных вида действий: контакты по скрытым каналам, использование третьей стороны и сигналы противостоящей стороне. Такие действия помогают исследовать возможные решения проблемы или продвигаться к открытому решению, не открывая карты раньше времени. Если подобные ходы приводят к выводу, что другая сторона готова принять взаимоприемлемое решение проблемы или готова участвовать в процессе решения проблем, можно перейти к более открытым действиям в уверенности, что нет причин беспокоиться о потере лица или позиции или утечки информации.

Другое достоинство скрытой деятельности по решению проблем определяется ее совместимостью с противостоянием. Если возникает вопрос, как изучить принципиальную возможность решения проблемы или некоторые способы ее решения при сохранении видимой непреклонности, ответом будет: скрытно~ Дело в том, что существует психологическое противоречие между от-

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 281. Читать онлайн