ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 251. Читать онлайн

Гласа 9. Мертвил точка и дезекалаиия ' 257

Особой формой односторонних мирных инициатив является извинение, когда одна сторона сообщает другой о сожалении по поводу своих прежних действий или того, что находится с другой стороной в состоянии конфликта. Искреннее «сожалею» часто унимает стремление противостоящей стороны отомстить и таким образом предотвращает эскалационные контрмеры (Kim & Smith, 1993).

Отмечается (Goldberg, Green and Sander, 1978), что высказанное сожаление может помочь в налаживании испорченных отношений. Очень важно, что извинения могут стать своего рода разделительной линией между тем, что произошло, и тем, что еще произойдет. Извинение — это способ помочь прошлому стать прошлым, способ отделить период резкой эскалации конфликта от новой, более великодушной фазы разрешения проблем. Справедливости ради надо сказать, что извинения тоже не являются панацеей. Несвоевременные или неискренние извинения могут вызвать подозрение. Более того, извинения — это публичное признание одной стороны в том, что она причинила вред другой (Ohbuchi et a1.„1989). Вынести публичное осуждение, может быть„ труднее и болезненней, чем продолжить конфликт. Тем не менее в целях улучшения климата в конфликтных ситуациях такое простое, но сильное средство, как извинение, может и должно использоваться чаще".

КОНСТРУКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УВЯЗАНИЯ

В главе 7 мы говорили о дисфункциональной роли увязания в эскалации конфликта, когда его участник обнаруживает, что все больше вовлекается в последовательность событий, из которой не Mo)Ker выбраться. Чем больше ресурсов при этом затрачивается без достижения желаемой цели, тем более вероятно ощущение, что вложено слишком много, чтобы отступиться, а это и есть обя-

Примером зффективиости извииеиий является разрешеиие длительиого коифликта между Геири Киссииджером и Мортоиом Гальперииом, работавшим коисультаитом Белого Дома в то время, когда Геири Киссииджер был помощииком президеита Никсоиа по иациоиальиой безопасиости. Осеиью 1992 r. Гальперии прекратил 19-летиий судебиый процесс, причииой которого было одобреииое в 19б9 r. Киссииджером прослушиваиие его телефоиа. Гальперии прекратил дело, потому что Киссииджер «призвал свою моральиую ответствеииость за случившееся» («Нью-Йорк Тайме», 13 иоября 1992 г.).

з заь 3192

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 251. Читать онлайн