ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 98. Читать онлайн

102 ' Социальньш конф.акт

кращать игруь. Благодаря этой хитрости не создается впечатления, будто первая сторона просто ищет предлог, чтобы выбыть из соревнования, а ответственность за неудачи первой стороны ложится целиком на плечи второй.

Второй пример такого поведения Поттер приводит, описывая, как один из партнеров, когда второй заезжает за ним на автомобиле, делает все, чтобы замедлить ход событий: долго не отвечает на звонок в дверь, объявляет, что не все еще собрано, и все время забывает что-то из своего снаряжения. Такое поведение усиливает раздражение и нетерпение второго игрока, у него создается впечатление собственной некомпетентности, а докопаться до истинной причины своих ощущений он не может.

В более обыденных ситуациях, далеких от изысканных спортивных поединков, приводимых в качестве примера Поттером„ когда надо применить тактику соперничества, такие же хитрости используются при переговорах, когда одна сторона намекает, что другая, видимо, не совсем разбирается в диаграммах и статистических выкладках обсуждаемого проекта.

Главная задача для успешного «взъерошивания перьев» такая же, как и при тактике обольщения: не дать другой стороне догадаться о ваших истинных намерениях. Для этого Поттер рекомендует искусным игрокам утаивать свои заслуги, «прикрываясьь удачливым стечением обстоятельств. Объяснять свой выигрыш благоприятным направлением ветра, необыкновенно хорошо подобранным снаряжением при игре в теннис; а при долгих, упорных переговорах — относить свой успех случайности момента или счастливому шансу, но ни в коем случае не приписывать свои достижения способностям, умению или ловкости; как пишет Поттер, «пусть ваш выигрыш у соперника представляется просто удачей, только не вашим умением вести игруь (р. 45). Действуя так, первая сторона может утихомирить гнев или решимость второй стороны взять реванш.

СКРЫТЫЕ УКОРЫ

Несколько лет назад одни из авторов этой книги вместе с супругой отправился из Восточного Теннесси, где они гостили у родителей жены, в гости к друзьям в Алабаму. Хотя они собирались вернуться на следующий вечер к ужину, у друзей им так понра-

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 98. Читать онлайн