ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 290. Читать онлайн

296 ' Социальньш" конфликт

лал это, предлагая вступить в переговоры о «реальных раздражающих факторахь. Такие маневры направлены на усиление интегративного потенциала в достаточной степени, чтобы другая сторона сочла решение проблем заслуживающим внимания.

3. Разделяйте проявления противостояния и проявления миролюбия, чтобы ни один из этих аспектов стратегии не вредил другому. Самым обычным способом такого разделения является создание ситуации «злой полицейский — добрый полицейскийь, при которой одному из членов команды приписывается приверженность к противостоянию (злой полицейский), а другому — к решению проблем (добрый полицейский). В контексте угроз со стороны злого полицейского предложения доброго полицейского о сотрудничестве с большой вероятностью найдут отклик у противостоящей стороны. В контексте политики обольщения, проводимой добрым полицейским, уменьшается вероятность того, что эскалационные действия злого полицейского вызовут аналогичный ответ противостоящей стороны. Примером может быть банковский служащий, который указывает должнику, что если они не придут к взаимоприемлемому соглашению, его начальство подаст на него в суд.

4. Применяйте сдерживающие, а не принуждающие угрозы. Принуждающие угрозы требуют, чтобы другая сторона сделала ottределенный выбор. Сдерживающие угрозы подразумевают требование отказа от каких-либо действий или решений, но не касаются других возможностей, оставляя для другого свободу выбора. Короче, применение сдерживающих угроз означает говорить противостоящей стороне «неть, не требуя, чтобы она говорила «даь.

СИГНАЛЫ О МИРНЫХ НАМЕРЕНИЯХ

Сигналы о гибкости в вопросе о том, как будет выглядеть окончательное соглашение, и о небезразличии относительно того, какими будут его результаты для противостоящей стороны, можно подавать многими способами.

° Следует открыто выражать заинтересованность в благополучии противостоящей стороны и «признавать ее интересы частью проблемы» (Fisher et а1., 1991, р. 51).

° Следует выражать готовность изменить свои предложения, если будет найден способ состыковать свои интересы с интересами другой стороны.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 290. Читать онлайн