ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 274. Читать онлайн

280 ' Социальный кон(бликт

ЭТАПЫ ТВОРЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Для поисков творческого решения в случае кажущегося расхождения интересов более всего подходит последовательность шагов, приведенная ниже:

Ш ar 1. Задайтесь вопросом, действительно ли в данном случае существует конфликт интересов? То, что представляется реальным конфликтом интересов, может в действительности быть лнимым конфликтом, если стороны неверно понимают обстоятельства или если одна из сторон неправильно интерпретирует предложения или интересы другой'. Если стороны осознают это, конфликт исчезнет и необходимость в решении проблем отпадет. Поэтому вопрос о том, есть ли в данном случае реальный конфликт интересов, представляется в качестве первого шага совершенно логичным.

Мнимый конфликт может возникнуть по трем причинам. Вопервых, могут возникнуть ложные представления о намерениях или стремлениях другой стороны. Например, плотник, который был приглашен одним из авторов (Д. Д. П.), чтобы оценить стоимость работ по дому, запросил $50 за одну только оценку. На вопрос, почему ему должны за это платить, он ответил, что опасается, как бы владельцы не использовали его оценку для страховки и не сделали потом ремонт сами. От своего требования он отказался, только когда его убедили в том, что хозяин дома в плотницком деле ничего не смыслит. Во-вторых, одна из сторон может вообразить, что предполагаемые действия другой стороны приведут к таким издержкам, к которым на самом деле они привести не могут. Например, родители, опасаясь шума, станут сопротивляться идее сына устроить вечеринку, пока не узнают, что" эта вечеринка планируется на время их отсутствия дома". В- третьих, одна из сторон может рассматривать намерения другой как спорные или необоснованные, каковыми они на самом деле не являются. Например, декан факультета в некоем университете считала, что находится в конфликте с руководителем аспирантуры из-за распределения платы за обучение. Когда при встрече этих администраторов состоялся откровенный обмен мнениями, руководитель объяснил, что аспирантура должна получать боль-

' Томпсои (Thompson, 1990Ь) и Томпсои и Хэсти (Thompson эс Hastie, 1990) показали, что участиики переговоров часто вступают в миимый коифликт и это мешает им увидеть общиость своих предпочтеиий.

" Дерево в лесу падает независимо от того, слышите вы это или иет. Вечериика ие стаиет тише, если родители уехали. Спросите об этом соседей.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 274. Читать онлайн