ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 256. Читать онлайн

262 ' Соцнал,ныл конфект

силах, об этом может догадаться противостоящая сторона. Кроме того, дискуссии по решению проблемы могут оказаться более полезными для одной стороны и менее полезными для другой. Например, они могут обеспечить преимущества более красноречивой из сторон или более вооруженной статистикой и другими средствами убеждения (Pruitt & 8упа, 1983).

Все это создает реальный риск, но он преодолим. Часто можно, решая проблему, одновременно справляться с отмеченными выше опасностями с помощью разнообразных приемов. К их числу относятся скрытое общение с другой стороной, сочетание решения проблем с противостоянием, уравнивание сторон с точки зрения вербальных возможностей или повышенное внимание к потребностям той стороны, которая представляет собой наибольшую угрозу, чтобы отвлечь ее от возврата к противостоянию. Два первых приема будут обсуждены в этой главе подробнее.

Следующий раздел этой главы посвящен тому, как процесс решения проблем влияет на исход конфликта. Особое внимание в нем будет уделено выработке интегративного решения. Далее будут описаны пять типов интегративных решений, а также вопросы, которые сформулированы таким образом, чтобы сделать возможным поиск этих решений. Затем мы исследуем методы, которые можно использовать для анализа интересов одной из сторон конфликта, и дадим теоретически обоснованные советы, как в ходе решения проблем добиться наилучших результатов. Мы выделяем четыре этапа формулировки проблемы, рекомендуем твердую, но миролюбивую стратегию и предлагаем пути структурирования повестки дня, поисков объединительной формулы и развязывания тех увязок, которые делают ситуацию более жесткой. Затем мы опишем некоторые скрытные пути решения проблем для случаев, когда явные пути кажутся слишком рискованными. Мы закончим эту главу обсуждением тактики, с помощью которой можно склонить другого к участию в решении проблем.

РЕЗУЛЬТАТЫ РЕ1ПЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Успешное решение проблем приводит к результатам, которые можно сгруппировать в три больших класса: компромиссы, соглашения о процедуре для определения победителя и интегративные решения.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 256. Читать онлайн