ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 244. Читать онлайн

250 ' Социальный конфлнкт

ны, и тогда уменьшается озабоченность в связи с возможностью потерять собственное лицо и становится легче действовать так, чтобы не расстраивать понапрасну противную сторону. В-третьих, контакты и общение делают возможным решение проблем как по существу, так и по процедуре. Без таких обсуждений поиски взаимоприемлемых формулировок должны вестись методом проб и ошибок, что сопряжено со множеством подвохов. Самый верный путь к интегративному соглашению лежит через обсуждение потребностей и приоритетов. Наконец, контакты и общение способствуют развитию личных симпатий, а значит, и положительных связей. Исследования (Festinger et аl., 1950; Miller & Brewer, 1984; Miller & Davidson-podgorny, 1987; Stephan, 1985; Zajonc, 1968) показывают, что контакты гораздо чаще вызывают симпатию, чем антагонизм.

Несмотря на их потенциальные преимущества, контакты и общение не должны рассматриваться как панацея. В некоторых обстоятельствах' они могут быть бесполезными и даже хуже, чем бесполезными (Rubin, 1980). В ходе напряженного конфликта часто не используются доступные каналы связи (Deutsch, 1973). Одна сторона не видит в них смысла, когда не верит другой и слишком обозлена, чтобы рассматривать любое решение, которое может быть приемлемым для другой стороны. Если же первая сторона пользуется каналами связи, то часто лишь для того, чтобы запугать или обмануть вторую, а не вовлечь ее в решение проблемы (Worchel, 1979). Фактически, когда одна сторона находится с другой на ножах, общение может быть взрывоопасным, сопровождающимся вспышками ярости и взаимными оскорблениями. Этот эффект наблюдался у супружеских пар, не видящих выхода из своих мучительных отношений (Gottman & 1 evenson, 1988; Noller & Fitzpatrick„1990), и в экспериментальном лагере для мальчиков, который организовали Шериф и Шериф (Sherif & Sherif, 1953, 1969; Sherif et al., 1961). Мальчиков распределяли по палаткам и подначивали дразнить друг друга, вызывая сильный антагонизм. После этого обитатели разных палаток при прямых контактах тут же начинали ссориться и обзывать друг друга, что приводило только к усугублению разногласий.

' К числу этих обстоятельств отиосится ситуация, когда коитакты отличаются сопериичеством и иеравеиством (Aronson, 1968; Pettigresr, 1988; Stephan, 1987).

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 244. Читать онлайн