ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 182. Читать онлайн

188 ' Соииальньи1 конфликт

тов, которые были получены в этих исследованиях", но было бы полезно завершить наше обсуждение упоминанием некоторых стратегий, которые могут помочь в борьбе с увязанием.

1. Определение пределов. Исследования Брокнера с соавт. (Brockner et аl., 1979) и Тегера (Teger, 1980) показали, что если установить пределы участия в достижении цели прежде, чем начнется сам процесс ее достижения, вероятность увязания в этом процессе уменьшается. Более того, эта вероятность станет еще меньше, если публично объявить о своей решимости придерживаться установленных пределов.

2 Дробление. Особая проблема возникает, когда ресурсом, расточаемым в ситуации увязания, является врелиь Например, телефонист просит вас подождать, пока не будет соединения. Проблема здесь состоит в отсутствии естественных точек принятия решения о том, следует лн продолжать ожидание. Ожидающий пассивно вовлечен в трату времени, н не он определяет момент ее прекращения. Такая ситуация особенно чревата увязанием.

Исследования показывают, что в таких случаях можно избежать увязания, если установить порядок периодической переоценки принятого решения. Этот подход получил название дробление (chunking). Из результатов, полученных Брокнером (Brockner et аl., 1979), следует, что если обеспечить даже малейшую возможность для дробления процесса, это приносит пользу. Например, участникам эксперимента, вовлеченным в чреватое увязанием дело, каждые три минуты задавали вопрос, хотят ли они продолжать. Простое обдумывание этого вопроса приводило к тому, что онн отказывались от дела в два раза быстрее, чем те, кого не прерывали.

3. Выдвижение издерэнек на первый план. Предложенное Брокнером (Brockner et аl., 1979) дробление процесса вовлечения в какое-то дело дает возможность еще и регулярно напоминать об издержках, связанных с его продолжением. Когда такие напоминания отсутствуют, увязание может усиливаться. Это было продемонстрировано в исследовании Брокнера (Brockner et а1.,1981): участникам эксперимента раздавали «таблицы платежейи, отражавшие их издержки в каждый контрольный момент времени. Те, кто не получал таких таблиц, то есть те, для кого

подробный обзор литературы иа эту тету еи. в Brorkuer & Rabin, 1985.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 182. Читать онлайн