ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 70. Читать онлайн

74 ' Солиальный конфликт

уступкам или совместному разрешению проблемы. Какие обстоятельства могут подталкивать стороны к взаимным поискам решения, показывает, например, случай посредничества между двумя менеджерами одной и той же компании (Walton, 1969). Пока оба управляющие не поняли, что могут повредить друг другу, они не брались за разрешение проблемы.

Для того чтобы одна сторона осознала свою зависимость от другой, часто ей бывает необходимо представить себе свои перспективы в будущем. Это вообще бывает полезно для понимания конфликта, так как его участники, захваченные эскалацией борьбы, часто забывают о будущем. Они настолько сосредоточены на достижении сегодняшнего успеха, что перестают думать о необходимости сохранения хороших отношений. В таких ситуациях можно использовать ряд способов, чтобы вспомнить о будущем и своих перспективах. Один из них — взять тайм-аут, т. е. на время отойти от спора.

Хотя заботы об успехах другой стороны обычно диктуются личными связями и зависимостью от нее, в определенных обстоятельствах эти факторы могут вести к прямо противоположной реакции — вырабатывается антагонизм к другой стороне и выбираются тактики борьбы. Ведь конфликты между близко связанными людьми, как правило, порождают более интенсивные эмоции — гнев, ненависть, презрение„- чем при конфликтах между людьми посторонними (Berscheid„1983; Peterson, 1983). Эти реакции обычно возникают„когда те, с кем мы близко связаны,- друзья, родные, люди, которыми мы восхищаемся, — не выполняют минимум того, чего мы от них ждем, или когда они нас глубоко задевают. Наши связи с этими людьми усиливают наш гнев и агрессию, потому что мы полагаем, будто наши близкие обязаны во всем оказывать нам предпочтение. Такие же реакции характерны для тех случаев, когда люди, от которых мы зависим, не отзываются на наши нужды (Gruder, 1971; Tjosvold, 1977). Обычная реакция на зависимость от другой стороны — заинтересованность в ее успехах. Однако, если предполагается, что другая сторона старается извлечь из этой заинтересованности пользу для себя, приходится зачастую менять тактику и отвечать тем же самым, чтобы другая сторона повела себя более отзывчиво'.

' Подобиые реакции ие входят в сферу рассмотреиия модели двойиой заиитересоваииости — оиа имеет дело только с позитивиой заиитересоваиио-

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 70. Читать онлайн