ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 97. Читать онлайн

Г шва 4. Тактики еапернииеетва ° 101

темп — ускорить его, когда он явно спешит — следует прохлаждаться, таким поведением первая сторона может выбить вторую из колеи. Поттер приводит много забавных примеров таких маневров. «Когда ваш противник при игре в лаун-теннис выиграл, отчаянно бегая, два-три очка, начните копошиться со шнурком на ботинке или примитесь продолжительно сморкаться, а потом обтирать не только нос и близлежащие места на лице, но и утирать также воображаемый пот со лба и даже с шеи» (р. 59).

Аналогично и при любом противостоянии одной стороне выгодно сбить другую с заданного ею темпа, настояв, например, при переговорах на том, чтобы было отпущено время на обдумывание предложений, или — наоборот — требовать, чтобы решение принималось быстрее.

Поттер советует искусному игроку не тратить много времени на поиски своего «потерянного napa», но «устроить детальную и убийственно растянутую демонстрацию затрат времени íà поиски иеара про>пивника» (р. 35).

Иначе говоря, в умение вести игру входит еще и способность усыпить подозрения противника поступками, якобы направленными ему на помощь. Например, лицо, ведущее переговоры, желая применить тактику, нацеленную на то, чтобы нарушить заданный другой стороной темп обсуждения, может предложить: «Давайте ненадолго приостановимся, мне хотелось бы получше уяснить, чего вы желаете и как я могу предоставить вам то, в чем вы заинтересованып.

Второй совет Поттера желающим овладеть искусством выигрывать заключается в том, что нужно заставить противника почувствовать себя либо безответственным, либо некомпетентным. EIo, разумеется, при условии„что у противника не возникнет никаких подозрений и никаких поводов обвинить в чем-то первую сторону. Для примера достаточно привести две рекомендации Поттера в этом плане. Первая из них — искусство «xpoMoTbl»: «использовать мелкое повреждение не для того, чтобы выбыть из игры, а, наоборот, чтобы одержать победу в трудном соревнованнн» (P- 36).

Так, например, Поттер советует неопытному теннисисту повести напряженную, отчаянную игру, а на какой-то момент вдруг остановиться будто бы в задумчивости. Когда соперник обратится к нему с вопросом, в чем дело, признаться, что «сердчишко барахлить, но что «это только временное, ерунда, не надо пре-

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 97. Читать онлайн