ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 101. Читать онлайн

Глава 4. Тактики соперничества ' 105

первых, напомнить человеку о прежних проступках, уже давно заглаженных; во-вторых — представить его мелкие прегрешения как значительно более серьезные; в-третьих — заставить почувствовать ответственность за ошибки, которых данная сторона не совершала. Каким бы способом ни внушала чувства вины первая сторона, вторая в результате будет более склонна уступить просьбе первой или кого-то еще'.

К тактике скрытых укоров обращаются обычно по нескольким соображениям. Во-первых, эта тактика всем знакома. Вспомним всем нам известные шутки о еврейских матерях или выученные наизусть фильмы Вуда Аллена, к тому же большинству из нас случалось быть объектами таких скрытых укоров со стороны других. Во-вторых — преднамеренность этой тактики, так же как тактики обольщения или «взъерошивания перьев», всегда можно отрицать. Проводящий одну из этих тактик никогда не действует в открытую и поэтому не рискует, что его обвинят в нетерпимости, злости или провокации. В-третьих, скрытые укоры эффективны по определению, потому что заставляют нас винить самих себя в возникшей проблеме. А это чувство неприятное. Часто оказывается, что самый легкий путь для второй cTopoHbl избавиться от этого чувства — это согласиться на предложения первой и тем самым как бы «замолить свои грехиь. И в-четвертых — тактика скрытых укоров более безопасна. Ведь если одна сторона прямо заявит другой, что она чувствует, о чем думает, чего хочет, есть риск, что другая сторона просто пошлет ее к черту; объявить же другой стороне, что первая зависит от ее поддержки, тоже рискованно — можно получить отказ. Когда Дан с потерянным видом слоняется по дому, наблюдая, как Моника собирается в гости, может быть в глубине души ему хочется попросить ее никуда не ходить, а остаться дома, но он боится, что она расхохочется ему в лицо и ему придется испытать унижение и признать свое бессилие и ненужность. Поэтому вздыхать, слоняться с безутешным видом и что-то бормотать — гораздо безопасней.

Если существуют причины, по которым представляется заманчивым прибегать к тактике скрытых упреков, то нельзя не на-

' Тем нз читателей, кому захочется ближе познакомиться с тактикой скрытых укоров„рекомендуем прочесть недавний обзор литературы на эту тему, выполненный Вангелнстн н др. (Vangelisti et al., 1991). В этой статье излагается также система приемов внушения чувства вины при беседе.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 101. Читать онлайн