ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 285. Читать онлайн

Глнеа 10. Решение проблем ' 291

равно не может быть уверена в том, что другая готова к значительным уступкам, а если они раскрывают какую-либо информацию о глубинных интересах другой стороны, первая не может быть уверенной в том, насколько она точна, и не может на ее основании создавать угрозы. Однако посредники часто способны найти достаточно точек соприкосновения и создать достаточную уверенность сторон в обоюдной готовности к решению проблем, чтобы можно было переходить к более прямым контактам.

СИГНАЛЫ К ПРИМИРЕНИЮ

Сигналы к примирению (их называют молчаливым общением или языком знаков) представляют собой намеки о готовности сделать определенную уступку или предпринять еще какие- либо шаги к сотрудничеству. В этой связи можно вспомнить описанные нами в главе 9 переговоры о ничьей в шахматном матче между Фишером и Спасским. Или посмотрим, к примеру, как Питере (Peters, 1952) описывал обмен знаками между участниками переговоров о трудовых отношениях после того, как посредник предложил в качестве компромисса поднять почасовую плату на 9 центов:

Фрэзер и Тэрнер смотрели друг другу в глаза. Общение шло без слов. В каждом взгляде был вопрос: «Если я уступлю 9 центов, пойдешь ли и ты на такую же уступку?и Наконец Фрэзер произнес: «Ладно, мы подумаем об этом, только чтобы забастовки не былоп. Тэрнер молча выразил согласие кивком. Напряжение спало, когда он вызвал своего секретаря и продиктовал меморандум о соглашении (P. 18)..

И обмен взглядами и пробное заявление Фрэзера можно рассматривать как сигналы. Второй из сигналов был более определенным, чем первый, вероятно потому, что обмен взглядами убедил Фрэзера в возможности пойти на риск дать предварительное согласие с предложением посредника. Такая подобная игре в пинг-понг последовательность событий, продвигающая ситуацию ко все большей ясности, обычна в случаях, когда переговоры ведутся путем обмена сигналами.

Эффективный сигнал должен быть заметным и в то же время должен допускать возможность опровержения. Последнее не-

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 285. Читать онлайн