ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 316. Читать онлайн

322 Сопинльньиз конфликт

работали и проверили на практике процедуры для такой тренировки".

Бывает, что такие эмоции образуют своего рода «перегретый пар», выпуская который участники конфликта приобретают способность к более продуктивной работе по преодолению существующих между ними разногласий (Russell ос Drees, 1989)". Пока спорящие дают выход эмоциям, посредник внимательно и сочувственно их слушает. Такое активное слушание само по себе может охладить накал страстей сторон. Рассмотрим для примера случай со старшеклассницей одной из школ г. Астория в штате Нью-Иорк", принимавшей участие в программе школьного медиаторства:

Я пришла на сессию посредничества как участник ссоры, в которой с другой стороны участвовали еще четыре девочки. Я думала про себя: «Кому это все надо? Что я вообще здесь делаю".» Тех четырех мне вообще хотелось отлупить. Я думала, что медиатор скажет, что я должна делать. Но она ничего не сказала, а вместо этого вывела меня из кабинета и стала слушать. И хорошо, что мне удалось выговориться. Я уже и не злилась больше (Davis, 1968, р..289).

Способствуя выходу эмоций — в идеальном случае на приватных встречах с каждой из сторон в отсутствие другой — посредник служит заменителем того объекта, на который направлены эмоции одной из сторон, и тем самым отвлекает ее от другой стороны. В этом случае роль посредника аналогична роли психотерапевта, имеющего дело с негативным переносом. Замещая собой мишень, на которую направлен гнев и эмоции клиента, психотерапевт позволяет клиенту пережить катарсис и встать на более реалистичную точку зрения. Для вмешательства Генри Киссинджера в ближневосточные дела как раз была характерна такая готовность принять на себя гневные чувства, которые каж-

" Часто можно способствовать охлажденню разгулявшнхся страстей„помогая сторонам в нх попытках понять, почему протнвостоящая сторона ведет себя так„а не нначе (Bies„1989; VVeiner et ol., 1987).

Это очень похоже на то, что нмелн в внду Фншер í ero коллегн (Fisher е( а1., 1991), когда прнзывалн во время переговоров <отделять проблемы от людей».

*' Между нрочнм, зто город, где жнвет первый нз авторов атой кннгн.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 316. Читать онлайн