djvuМожем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 316. Читать онлайн
322 Сопинльньиз конфликт
работали и проверили на практике процедуры для такой тренировки".
Бывает, что такие эмоции образуют своего рода «перегретый пар», выпуская который участники конфликта приобретают способность к более продуктивной работе по преодолению существующих между ними разногласий (Russell ос Drees, 1989)". Пока спорящие дают выход эмоциям, посредник внимательно и сочувственно их слушает. Такое активное слушание само по себе может охладить накал страстей сторон. Рассмотрим для примера случай со старшеклассницей одной из школ г. Астория в штате Нью-Иорк", принимавшей участие в программе школьного медиаторства:
Я пришла на сессию посредничества как участник ссоры, в которой с другой стороны участвовали еще четыре девочки. Я думала про себя: «Кому это все надо? Что я вообще здесь делаю".» Тех четырех мне вообще хотелось отлупить. Я думала, что медиатор скажет, что я должна делать. Но она ничего не сказала, а вместо этого вывела меня из кабинета и стала слушать. И хорошо, что мне удалось выговориться. Я уже и не злилась больше (Davis, 1968, р..289).
Способствуя выходу эмоций — в идеальном случае на приватных встречах с каждой из сторон в отсутствие другой — посредник служит заменителем того объекта, на который направлены эмоции одной из сторон, и тем самым отвлекает ее от другой стороны. В этом случае роль посредника аналогична роли психотерапевта, имеющего дело с негативным переносом. Замещая собой мишень, на которую направлен гнев и эмоции клиента, психотерапевт позволяет клиенту пережить катарсис и встать на более реалистичную точку зрения. Для вмешательства Генри Киссинджера в ближневосточные дела как раз была характерна такая готовность принять на себя гневные чувства, которые каж-
" Часто можно способствовать охлажденню разгулявшнхся страстей„помогая сторонам в нх попытках понять, почему протнвостоящая сторона ведет себя так„а не нначе (Bies„1989; VVeiner et ol., 1987).
Это очень похоже на то, что нмелн в внду Фншер í ero коллегн (Fisher е( а1., 1991), когда прнзывалн во время переговоров <отделять проблемы от людей».
*' Между нрочнм, зто город, где жнвет первый нз авторов атой кннгн.
- Обложка
- Страницы 1-10
- Страницы 11-20
- Страницы 21-30
- Страницы 31-40
- Страницы 41-50
- Страницы 51-60
- Страницы 61-70
- Страницы 71-80
- Страницы 81-90
- Страницы 91-100
- Страницы 101-110
- Страницы 111-120
- Страницы 121-130
- Страницы 131-140
- Страницы 141-150
- Страницы 151-160
- Страницы 161-170
- Страницы 171-180
- Страницы 181-190
- Страницы 191-200
- Страницы 201-210
- Страницы 211-220
- Страницы 221-230
- Страницы 231-240
- Страницы 241-250
- Страницы 251-260
- Страницы 261-270
- Страницы 271-280
- Страницы 281-290
- Страницы 291-300
- Страницы 301-310
- Страницы 311-320
- Страницы 321-330
- Страницы 331-340
Назад в раздел "Социальная психология"