ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 310. Читать онлайн

316 ' Соииальньш конфликт

шению. Кроме того, он подсказывает спорящим незамеченные ими вопросы и альтернативы. Рассмотрим каждый из этих трех видов действий.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ

Исследования показывают, что одна из самых полезных функций посредника состоит в помощи, которую он оказывает главным действующим лицам в идентификации отдельных проблем, составляющих предмет спора (Carnevale et аl., 1989; Hiltrop, 1989; Pruitt et al., 1989b; Zubek et аl., 1992). Поскольку эскалация конфликта часто характеризуется искаженными представлениями сторон друг о друге и о сути проблемы, точная информация об их предпочтениях, ожиданиях и намерениях может продвинуть спорящих к согласию. Одним из целесообразных тактических приемов, которые при этом может использовать посредник, являются его предварительные сепаратные встречи с каждой стороной, проводимые с целью идентификации существующих проблем.

К несчастью, идентификация проблем таит в себе некоторые опасности. Если спорящие существенно различаются по ценностным установкам или придерживаются явно нелестных взглядов друг о друге, посредник должен быть очень осторожным, чтобы не позволить некоторым проблемам выйти на первый план, в противном случае отношения между спорящими могут стать взрывоопасными и непродуктивными. Раскапывание проблем, которые коренятся в ценностных установках, создает тенденцию к ужесточению позиций спорящих и способствует их большей враждебности.

Очень сходным с идентификацией проблем приемом, но несущим меньшую опасность нежелательного взрыва, является ггроводимое третьей стороной просвещение спорящих в вопросах динамики конфликта. Кохан и Джик (Kochan k Jick, 1978) отмечали, что третьи стороны могут обеспечивать участников конфликта знаниями об общей природе процесса, в который они оказались втянутыми, и тем самым помогать им в продвижении к взаимо- приемлемому решению. Важность инструкций, касающихся динамики конфликта, подчеркивал и Вертов (Burton, 1969) в разработанной им методике рабочих групп по изучению и урегулированию международных споров. Е1аконец, Фишер и его коллеги

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 310. Читать онлайн