ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 77. Читать онлайн

Глиеи 3. Выбор стратегии ° 81

Однако, несмотря на вышесказанное„нельзя гарантировать, что доверие всегда приводит к выбору стратегии разрешения проблем. Иногда доверие проявляет себя совершенно противоположным образом, оно порождает завышенные, негибкие притязания, которые защищаются наступательной стратегией.

Как влияет доверие на выбор между соперничеством и разрешением проблемы, зависит, во всяком случае частично, от того, что думает одна сторона о возможности склонить другую на уступки, то есть насколько твердыми представляются притязания второй стороны. Если другой стороне доверяют и в то же время кажется, что притязания ее не слишком тверды, предполагается, что ее можно будет убедить пойти навстречу пожеланиям первой стороны. В таких случаях самой эффективной кажется стратегия соперничества, которую обычно и выбирают. Если же притязания другой стороны представляются твердыми, доверие к ней подсказывает, что она пойдет на сотрудничество только при условии, если первая сторона сделает это. Это способствует использованию стратегии разрешения проблемы.

Доказательства того, что именно доверие в сочетании с предполагаемой твердостью притязаний делают стратегию разрешения проблемы предпочтительной, мы находим в целом ряде исследований, посвященных анализу переговоров. В них прослеживались реакции одной стороны на идущие ей на пользу (т. е. заслуживающие доверия) действия другой стороны. Оказалось, что в тех случаях, когда вторая сторона шла навстречу первой, первая охотнее соглашалась на сотрудничество, если другая сторона к тому же:

1) могла представлять собой угрозу (Michener et al., 1975; Tjosvold k 0kun, 1976)

2) имела несгибаемых избирателей (Wall, 1977)

3) не шла на уступки или выбирала тактику соперничества в прошлом (Deutsch, 1973; Harford бс Solomon, 1967, Hilty cc Carnevale, 1992)

4) не желала идти в прошлом на односторонние уступки (Komorita k Esser, 1975; McGgillicuddy, 1984).

Результаты этих исследований позволяют сделать заключение, что если одна сторона полагает, что притязания второй тверды, доверие способствует выбору стратегии разрешения проблемы.

Доверие зависит от разных обстоятельств. Оно вызывается предположением одной стороны, что другая сторона относится

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 77. Читать онлайн