ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 255. Читать онлайн

плава 10. Решение проблем ° 261

блем многие конфликты улаживаются сразу, и эскалация не происходит. Другие конфликты проходят через иную последовательность событий: сначала делаются попытки решить проблему, они не удаются, стороны переходят к противостоянию, некоторое время идет эскалация конфликта, но в конечном счете достигается мертвая точка, и снова делаются попытки решить проблему.

В лучшем случае решение проблем подразумевает общие усилия во нахождению взаимоприемлемого решения. Стороны или их представители свободно ведут переговоры. Они обмениваются информацией о своих интересах и приоритетах, вместе ищут действительно разделяющие их проблемы, проводят мозговой штурм в поисках таких вариантов решения, которые сближают их противостоящие интересы, и сообща оценивают эти варианты с точки зрения общего благополучия.

Однако из-за того или иного реального расхождения интересов полномасштабная дискуссия с целью решения проблем не всегда представляется целесообразной. Одна из сторон может oIIBcBTI c$1, что ее открытая позиция лишит ее возможности добиться выгоды для себя в результате противостояния или создаст такую возможность для другой стороны. При наличии таких опасений практической альтернативой становится вариант, когда в решении проблем задействован только ограниченный круглиц. Все описанные функции может выполнять либо один человек, либо небольшая группа лиц: постараться понять интересы другой стороны, выявить действительные проблемы, выработать взаимоприемлемые альтернативы и оценить их с точки зрения общей для обеих сторон перспективы. Другой подход, описанный в главе 11, предусматриваетрешение проблем при участии посредников.

Одним из аргументов в пользу того, чтобы заниматься решением проблем, является то„что эта стратегия снижает вероятность безудержной эскалации конфликта. Деятельность по решению проблем не создает угрозы противостоящей стороне и психологически несовместима с жесткой тактикой противостояния. В любом случае лучше перебрасываться словами, а не камнями. Работа по решению проблем способствует также выявлению компромиссов и возможностей для объединения, которые отвечают интересам обеих сторон.

Решение проблем не обходится без риска. Односторонние поиски взаимоприемлемого решения имеют свойство ослаблять решимость тех, кто ими занимается„а если они не уверены в своих

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 255. Читать онлайн