ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 317. Читать онлайн

Гтва II. олвииательство третвии оторви: иосредиииество ' 323

дая из сторон конфликта питала по отношению к другой, но направляла их на посредника (Rubin, 1981).

Последний (и весьма важный) способ, которым посредник может помочь спорящим в сдерживании их гневных чувств, состоит в том, что можно своевременно внести в ситуацию долю юмора. Юмор помогает создать хорошее настроение даже в разгар перепалки между разгневанными участниками. Таким образом посредник может привести спорящих в расположение духа, больше способствующее достижению согласия. Как отмечалось в главе 3, хорошее настроение благоприятствует искреннему интересу к другой стороне, а это может подавить стремление к ответным мерам (Baron, 1984, 1990; Baron & Hall, 1974), способствовать уступкам (О'Quin & Aronoff, 1981) и облегчать творческое решение проблем (Сатпеча1е & lsen, 198б; Hollingshead & Carnevale, 1990). Кроме того, юмор усиливает доверие к посреднику (Kressel, 1972). Многие профессиональные медиаторы хорошо понимают эффективность юмора в тушении враждебности и привнесении духа сотрудничества (Kressel & Pruitt„1989). Короче, продуманное использование юмора на самом деле может облегчить движение к урегулированию конфликта.

УСИЛЕНИЕ ИНЕРЦИИ

Для того чтобы участники конфликта были мотивированы к участию в решении проблем, каждый из них должен верить в существование общей почвы с другим„в возможность в конце концов достичь согласия. Для участника конфликта нет ничего, внушающего большее чувство безнадежности, чем ощущение, что все, что он делает„напрасно и что его самые миролюбивые действия не имеют шансов на достижение примирения. Посредник может создать чувство, что согласие возможно, если он придаст переговорам соответствующую инерцию и будет поддерживать ее.

Как свидетельствует «пошаговаяи дипломатия Генри Киссинджера на Ближнем Востоке, один из путей придания переговорам инерции состоит в выстраивании последовательности из небольших соглашений, которые связаны друг с другом на манер звеньев цепи. Питаемые малыми соглашениями, действующие лица ближневосточного конфликта двигались от одного договора, развязывающего им руки для дальнейших совместных действий, к другому договору, тем самым поддерживая ощущение движения

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 317. Читать онлайн