ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 270. Читать онлайн

276 Сонналвнмй конфликт

морском берегу и некомфортно в лесу, и при этом не очень понятно, почему так. Другая проблема заключается в том, что часто одна из сторон не хочет раскрывать свои интересы из страха, что другая воспользуется этими сведениями к своей выгоде, например будет знать, какие угрозы могут быть более эффективными. Эта проблема возникает при наличии недоверия. Примером может быть нежелание одного из супругов признаваться другому в том, что он нуждается в знаках любви и привязанности. Это нежелание основано на опасениях, что позже отсутствие таких знаков может быть использовано, чтобы вынуждать к уступкам.

К счастью, существуют другие возможности получить информацию об интересах другой стороны, не обязательно предполагающие, чтобы она говорила о них прямо. К числу этих подходов относятся следующие: использование «третьего уха», то есть внимания к тому, что в разговоре подчеркивается. сопровождается особыми эмоциями или замалчивается (Fisher еь аl., 1991); привлечение сведений о поведении другой стороны вне рамок конфликта; обращенные к третьим лицам вопросы о ценностях противостоящей стороны и принятых ею стандартах.

ИНТЕРЕСЫ В ОСНОВЕ ИНТГРЕСОВ

Не всегда достаточно знать первый уровень интересов, лежащих в основе предложений другой стороны. Следует искать интересы, лежащие в основе первого очевидного уровня интересов, интересы, лежащие в основе этих интересов, и так далее. Дело в том, что интересы часто образуют своего рода иерархическое древо, в котором более глубокие интересы образуют основу более поверхностных интересов. Если проследить это древо достаточно далеко, можно обнаружить такие интересы другой стороны, с которыми легче состыковать свои собственные.

Пример древа интересов приведен на рис. 10.1 слева. Оно отображает ситуацию, в которой сын добивается от отца разрешения на покупку мотоцикла. Справа на рисунке перечислены те из интересов отца, которые находятся в противоречии с интересами сына. На вершине древа располагается исходная позиция сына (надо купить мотоцикл), которая находится в безнадежном противоречии с позицией отца (никаких мотоциклов). Анализ желания мальчика купить мотоцикл выявляет первый уровень лежащих за ними интересов: производить шум в окрестностях. Но

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 270. Читать онлайн