ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 268. Читать онлайн

274 ' Поииольнъш конфликт

брасываются. Например, согласившись поехать на озеро, жена может пожертвовать удовольствием дышать морским воздухом, а муж — своим пристрастием к живописным горным видам.

Таким образом, в поисках состыковочного решения обычно требуется представление о природе интересов конфликтующих сторон и о приоритетности этих интересов. Знание приоритетных интересов — не то же самое, что знание приоритетных проблем (которое полезно при выработке решения путем оказания взаимных услуг). Проблемы — это то, что конкретно обсуждается в данный момент, а интересы — это то скрытое, что лежит в основе предпочтений, касающихся обсуждаемых проблем.

Для достижения оптимального состыковочного решения указанная информация используется следующим образом. На первом этапе модель поисков решения должна учитывать все интересы обеих сторон. Если это не приводит к появлению взаимоприемлемого варианта решения, следует отбросить некоторые интересы с низкой приоритетностью и снова приступить к поискам. Результат уже не будет идеальным, но вероятно, что он будет взаимоприемлемым. Исключение низкоприоритетных ценностей при выработке состыковочного решения аналогично исключению низкоприоритетных требований в поисках решения путем оказания взаимных услуг. Но последнее относится к конкретным предложениям, тогда как первое относится K интересам, лежащим в основе этих предложений.

В поисках состыковочного решения можно задавать следующие направленные вопросы: Каковы базовые интересы сторон конфликта? Какие из этих интересов приоритетны? Как совместить оба набора высокоприоритетных интересов?

АНАЛИЗ ГЛУБИННЫХ ИНТЕРЕСОВ

Для выработки интегративного решения, которое предусматривает снижение издержек или состыковку, обычно надо располагать сведениями об интересах, лежащих в основе позиции одной из сторон конфликта (в случае снижения издержек) или Возиций обеих сторон (в случае состыковки). Самый очевидный способ получить эти сведения состоит в том, чтобы убедить обе стороны в необходимости разговора об их интересах. Однако с этим сопряжены две проблемы. Одна заключается в том, что сто-

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 268. Читать онлайн