ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 99. Читать онлайн

Глана 4. Тактики еаиерничеетеа ° 103

вилось, что днем они позвонили родителям и сообщили, что приедут уже ночью и чтобы к ужину их не ждали. Приехав около часа ночи, они обнаружили, что стол в столовой накрыт нарядной льняной скатертью, а на ней красуются два прибора — ненавязчивое напоминание, что ужин был ими пропущен. Когда утром супруги стали допытываться у матери жены, не обиделась ли она на них за неявку к ужину, она уверила их, что не сердится. Когда же ее спросили, что означают два прибора на накрытом для ужина столе, она отмахнулась: «Просто у меня руки не дошли убрать эти несчастные тарелки». Муж и жена почувствовали себя преступниками, будто специально оскорбили ее. Более того, они чувствовали, что должны чем-то порадовать мать во искупление своей непреднамеренной вины. Она же по-прежнему отрицала, что обиделась.

Вот это-то и есть тактика скрытых укоров — под видом безобидных замечаний о реальных фактах они призваны задеть и расстроить другого. Как мы уже говорили, залог успеха тактики оболыцения заключается в том, чтобы вторая сторона оставалась в неведении относительно стараний первой воздействовать на нее; вторая сторона проникается расположением к первой и в результате смягчается. Таким же образом тактика «взъерошивания перьев» оказывается успешной только в тех случаях, когда сбитая с толку вторая сторона не подозревает о том, что ее специально привели в состояние смятения заранее рассчитанными действиями. Скрытые укоры — еще одна разновидность этой группы тактик соперничества. Например — второй стороне становится известно, что первая что-то сделала или сказала, намереваясь ее расстроить (или чтобы она почувствовала себя виноватой), но первая сторона наотрез отказывается признать за собой такие действия. Тем самым первая сторона может добиться того, что вторая сторона будет чувствовать угрызения совести, поскольку своими поступками она нанесла первой вред, но первая сторона будет утверждать, что прекрасно понимает непреднамеренность поведения второй. Если же вторая сторона мучается угрызениями совести из-за того, что повредила первой и склонна поэтому выполнить невысказанные первой пожелания, первая может продолжать стоять на своем — она, мол, не собиралась в чем-то винить вторую сторону и уж тем более вызывать ее на какие-либо компенсации. Многие из советов Стивена Поттера, как обыгрывать противника, строятся имен-

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 99. Читать онлайн