ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 66. Читать онлайн

70 ' Соципльльш конайликш

заинтересованности стороны в собственных успехах. Предположим к примеру, что стороне А все равно, где и как проводить отпуск„ а у стороны В крайне напряженная, связанная с сильным утомлением работа и В необходимо как следует отдохнуть и расслабиться. Если их взгляды на отпуск столкнутся с предложенным третьей стороной С вариантом, то А будет готов уступить С или избежать столкновения, а В приложит все силы, чтобы либо наступательными действиями, либо попытками разрешить проблему добиться необходимых условий отпуска.

Другим фактором степени заинтересованности стороны в собственных успехах, о какой бы сфере ни шел разговор, является значение, какое эти успехи могут иметь для других сфер ее жизни. У каждой из сторон запасы времени и энергии имеют пределы, поэтому сторона не может с одинаковым упорством стремиться к удовлетворению всех своих интересов. Большая заинтересованность в достижении одной цели часто приводит к ослаблению заинтересованности в других результатах. К примеру, сторона «А» достаточно безразлична к вопросу об отпуске, поскольку ее интересы поглощены работой, политической деятельностью или какими-то другими, требующими отдачи занятиями.

Степень заинтересованности стороны в своих успехах зависит также от того, с каких позиций она к этим успехам относится. Если сторона сосредоточивается при конфликте на возможных потерях, это называется негативным подходом. Но если все внимание стороны концентрируется на возмол<ном выигрыше- это подход позитивный'.

Интересно, что при исследовании вопроса, как эти два подхода влияют на результат переговоров (Neale & Bazerman, 1985; Thompson, 1990а), выяснилось, что участники переговоров, практикующие позитивный подход, охотнее соглашаются па концессии, чем участники, подходящие к проблеме негативно. Поскольку последние рассматривают результаты споров с точки зрения

'Представим, иапример, спор о зарплате, идущий между рабочими и адмииистрацией. Рабочие, предположим, требуют $1б за час, а адмииистрация иастаивает иа $12 за час. Одии из способов разрешеиия такого спора будет «споловииить разиицу», т. е. сойтись иа $14 за час. Если рабочие усматривают в этом для себя потерю, так как $14 иа $2 меиьше, чем оии требовали, значит, у иих иегативиыи подход к проблеме. Если же оии считают, что от этого решеиия выиграли, получив иа $2 больше, чем иастаивала адмииистрации, это озиачает, что подход к спору у иих позитивиыи.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 66. Читать онлайн