ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 102. Читать онлайн

106 Социальный конфликт

звать и некоторые обстоятельства, затрудняющие ее применение. Прежде всего, она может быть неэффективной потому, что другая сторона попросту может не заметить того, что предпринимает первая, дабы внушить ей чувство вины. Кроме того, другая сторона может в результате чувствовать угрызения совести, не понимая почему. И наконец — поскольку интересы, лежащие в основе конфликта, не обсуждаются, при использовании тактики скрытых укоров проблема продолжает оставаться, а это будет создавать условия для еще больших огорчений первой стороны.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ АРГУМЕНТАЦИЯ

Обольщение, «взъерошивание перьевп, скрытые укоры — это все тактики подготовительные в том смысле, что они скорее ослабляют сопротивление другой стороны снижению своих притязаний, чем прямо воздействуют на притязания другой стороны. Другие же тактики соперничества применяются специально для того, чтобы другая сторона снизила свои притязания. Самая прозрачная из таких тактик — убедительная аргументация — она заключается в том, что первая сторона склоняет вторую снизить притязания, призывая на помощь логические доводы.

Нельзя преуменьшать значение способностей, требующихся для удачного применения этой тактики. Первая сторона должна убедить другую сторону пожертвовать чем-то, что она считает для себя значимым и чего она домогается, — и добиться этого не насилием, не обещанием наград, а разъяснениями. Это одна из труднейших задач„встречающихся в спорах соперничающих сторон. Теме убеждения много лет уделяется большое внимание исследователями и теоретиками социальной психологии'.

Мы не будем углубляться в эту сложную проблему, а просто расскажем о двух основных методах убеждений, которые могут оказаться полезными при конфликте интересов.

Первый метод — одна сторона должна пытаться убедить другую, что имеет законные основания добиваться разрешения спора в свою пользу. Если я могу убедить вас, что «или ваши деньги, или люя жизнь» — то есть если вы не гарантируете выполне-

'Дпя примера загяяннте в работу Знмбардо н Лейппе (1991) (Zimbardo

ег Leippe, 1991).

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 102. Читать онлайн