ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 273. Читать онлайн

Глиеа JO. Решение ироелель ' 279

отказ автобусной компании платить рабочим был следствием текущих бюджетных проблем, а рабочих больше интересовал их заработок в будущем. Посредник предложил, чтобы половину того, что запрашивали рабочие, нм выплатили сразу, а вторую половину — через год, после того как у компании появится возможность обратиться к властям города с ходатайством о повышении платы за проезд. Это еще один пример состыковки интересов.

Итак, мы описали пять типов интегративных решений: увеличение размеров пирога, неспецифическую компенсацию, взаимные услуги, снижение издержек и состыковку интересов. Все они, а также вопросы, направленные на изменение фокуса взгляда на проблему, делающие возможными такие решения, образуют пять путей, по которым, участники спора или третья сторона могут продвигаться от кажущегося расхождения интересов к соглашению, которое удовлетворяет главным интересам обеих сторон. Для достижения каждого из этих решений требуется своя информация. Увеличение размеров пирога требует только знания текущих запросов сторон конфликта. Для неспецифической компенсации требуется информация о том, что является ценным для одной из сторон конфликта за пределами его рамок. Для оказания взаимных услуг нужны сведения о вопросах, являющихся приоритетными для каждой из сторон в отдельности. Для снижения издержек и состыковки интересов надо знать о том, какие именно интересы каждой из сторон проявляются в требованиях, которые предъявлены сторонами. Интересы часто организованы иерархически, поэтому обычно результативным бывает поиск все более глубоких интересов. Когда удается доискаться до таких интересов, часто оказывается, что один и тот же предмет спора имеет разное значение для сторон, и это делает достижение согласия более легким.

КАК РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ

Ясно, что в большинстве конфликтов есть прямой смысл искать интегративные решения. Как провести такой поиск, как его организовать? Это и составляет главный вопрос творческого подхода к решению проблем.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 273. Читать онлайн