ПравообладателямСоциальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение, Рубин Джеффри
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джеффри Рубин djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д.
Страница 304. Читать онлайн

310 <' Соииильньш конфликт

могут совместно решать проблемы (Welton et аl., 1992). На таких совещаниях посредник может понять глубинные интересы одной стороны, что невозможно в присутствии другой. Более того, посредник может улучшить представление одной стороны о другой, предложив первой, чтобы она поставила себя на место другой стороны и изложила ее позицию доброжелательным образом. Данные свидетельствуют о том, что сепаратные совещания снижают враждебность между участниками конфликта и повышают возможность решения проблем благодаря взаимодействиям посредника с каждым из участников. (Welton et аl., 1988, 1992). Более того, сепаратные совещания усиливают у конфликтующих сторон впечатление, что посредник им сочувствует (Bethel k Singer, 1982)".

Другая линия поведения медиатора состоит в том, чтобы обучать участников конфликта эффективным и конструктивным навыкам общения. В своем классическом исследовании того, как влияет коммуникация на конфликтные отношения, Краусс и Дейч (Krauss 8с Deutsch, 1966) выяснили„что конфликт ослабевает, только если третья сторона (в данном случае экспериментатор) активно наставляет его участников, как им эффективнее использовать общение друг с другом. В частности, соперничество прекращалось, только когда экспериментатор обучал каждую сторону, как входить в роль другой, ставить себя на ее место и понимать ситуацию так, как ее может видеть противник".

В общем, посреднику в легком конфликте есть смысл сводить спорящих вместе, чтобы между ними происходило прямое общение. Но в напряженном конфликте часто лучше держать их по-

" Сепаратные совещания могут иметь н негативные последствия, например подозрительность одной нз сторон усиливается тем, что посредник устраивает приватные встречи с другой. Этот н другие аспекты сепаратных совещаний обсуждаются в работах (Jones, 1989; Prnitt et al., 1989a; Wetton et al., 1988, 1992.

" Такого же рода эффекты наблюдалнсь в исследованиях, проведенных Гербертом К. Келманом н его коллегамн (Cohen et al., 1977; Kelman„1972, 1982; Kelman й Cohen, 197б, 198б). Например„в одном таком исследовании были собраны вместе четыре израильтянина, четыре египтянина н четыре палестинца, чтобы онн обсуднлн на этой встрече текущий конфликт на Ближнем Востоке. После того как трн группы участников эксперимента проьилн предварительный раздельный тренинг навыков общения н способности видеть ситуацию с разных перспектив, онн с большим успехом моглн конструктивно обсуждать свои многочисленные разногласия.

Обложка.
DJVU. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Рубин Д. Страница 304. Читать онлайн