ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 51. Читать онлайн

Первая часть. Влаление мечом, или Управление конфликтом

52

из вынужденной позиции более слабого. Наша задача-

перейти в равные роли.

Преодоление ролевого стереотипа

«Клиент — все, менеджер — ничто»

Клиент (роль хищника): «Бсли вы сейчас же не вернете мне деньги, то я тут такое вам ycrpoto!»

Перевод от стереотипа к равноправной позиции: Менеджер (уходит из оправдывающей роли и становится в роль хищника, говорит крайне спокойно и сдержанно): «Боюсь, это не приведет к желаемому результату. Я предложил свои решения и два пути возврата, но для этого необходима неделя. Бсли вы знаете законный способ (интонационно подчеркивает) более быстро решить, вопрос, то готов em выслушать(»

Преодоление ролевого стереотипа

«Почему вам все, а нам ничегоЬ

Менеджер Х (роль хищника): «Ваш офис лучше оборудовали, а наш хуже. Почему это?»

Перевод от стереотипа к равноправной позиции: Менеджер Y (уходит из оправдывающей роли и становится в роль хищника): «Наш офис оборудовали, потому что мы обосновали важность установки новых компьютеров для работы. А что вы сделали для этого?»

Принцип переноса ответственности в ролях можно хорошо проиллюстрировать историей.

Как-то в одной провинции взбунтовались крестьяне, сожгли несколько поместий и в гневе отправились к дворцу императора. Император вышел на балкон и спросил: «Что вы хотите1 Из-за чего вы так взбунтовались1»

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 51. Читать онлайн