ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 88. Читать онлайн

Тактические методы управления конфликтом (методы мастер4 89

Используйте метод «Поворот меча вокруг оси»

и дайте достойный ответ. Ответ:

Ситуация З

Оппонент в paзговope говорит вам: «Ваши утверждения безосновательны».

Используйте метод «Поворот меча вокруг оси» и дайте достойный ответ.

Ответ:

Возможные варианты ответов

Ситуация 1

Оппонент заявляет вам: «Вы не выполнили условия по договору, верните деньги».

Используйте метод «Поворот меча вокруг оси» и дайте достойный ответ.

Ответ: «Да, к сожалению, некоторые корректировки были не учтены. Конечно, можно говорить сейчас о возврате, но если мы вернемся к причине, то увидим, что оптимальным вариантом в этой ситуации будет ожидание еще несколько дней, взамен нового заказа на месяцы у другой компании. Мы, в свою очередь, компенсируем это ожидание системой бонусов и скидок».

Ситуация 2

Оппонент в разговоре говорит вам: «Вы виноваты в том, что произошло».

Используйте метод «Поворот меча вокруг оси» и дайте достойный ответ.

Ответ: «Понимаю, что противоречия зашли крайне далеко, и предлагаю вернуться к первоначальной причине нашей ссоры».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 88. Читать онлайн