ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 70. Читать онлайн

Тактические метоаы управления конфликтом (метоаы мастера) 71

Используйте метод «Укол мечом» и дайте достойный ответ.

Ответ: «Конечно, мы сейчас все восстановим, давайте посмотрим, что вы в свою очередь можете сейчас сделать, чтобы архивные документы были приведены в порядок как можно быстрее».

Ситуация 2

Клиент заявляет вам: «Я думал, что процент по моему вкладу будет расти, решайте мою проблему, вы виноваты».

Используйте метод «Укол мечом» и дайте достойный ответ.

Ответ: «Вы же сами обсуждали данные условия и как взрослый человек должны были предусмотреть такие варианты?»

Ситуация 3

Оппонент в разговоре говорит вам: «Ваши доводы неубедительны. Это просто ерунда».

Используйте метод «Укол мечом» и дайте достойный ответ.

Ответ: «Я высказал свои варианты, а что вы готовы сделать (что готовы предложить)?»

2. СМЕЩЕНИЕ УДАРА

В СТОРОНУ

Принцип: перенос внимания от самой проблемы к

вариантам совместного решения.

ПРИМЕРЫ «Сейчас важным является не то, что возникла проблема, а как быстро мы сможем вместе ее решить».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 70. Читать онлайн