ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 193. Читать онлайн

194 Вторая часть. Лидерство и управление армиями в территориях бизнеса

Какие могут быть интерпретацииз

1. Трусость кандидата, ero неумение противостоять жестким переговорам и выступать публично (невыгодный для нас вариант интерпретации).

2. Смелость кандидата, ero нежелание участвовать в дебатах с противниками, стоящими ниже него по уровню и положению (невыгодный для нас вариант интерпретации).

Вывод: выбираем интерпретацию ¹ 2.

Решение: поддержать сильного кандидата, который не боится идти наперекор своим конкурентам.

Понятно, что если бы мы взяли вариант интерпретации ¹ 1, то решение было бы диаметрально противоположным, однако СМИ будут делать интерпретации в выгодном для себя ключе и тем самым формировать общественное мнение.

Применим эту схему для нашей работы.

Факт

Результат

План по продажам

в этом году меньше,

чем в прошлом.

Мелкие поломки

оборудования

происходят в

среднем 2-3 раза в

год.

Высокие темпы роста лояльности клиентов к нашей продукции.

Интерпретация

Недостаточно

усилий, так

как сотрудники

расслабились из-за

прошлых успехов.

Слабая техническая

поддержка,

отсутствие должного

контроля со стороны

специалистов.

Высокая

эффективность

работы отдела

маркетинга в этом

квартале.

Увеличить

нормативы. Создать

новые способы

поиска клиентов.

Повышение

штрафных санкций

за недосмотр

и отсутствие системы

предварительного

ремонта

и предупреждения

поломок.

Премии по

результатам

успешной работы.

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 193. Читать онлайн